No.10001

Q:你们有带多镜头显示功能的demo吗?

A:没有,需要开发者自己实现。


No.10002

Q:为什么demo登录开发者账号报10017错误

A:在demo里输入自己开发者账号对应的appkey


No.10003

Q:把加密开关放到视频界面,打开加密后如何才能正常播放?

A:你可以在同一个界面内,等设置加密接口返回结果后再释放老播放器,新建新播放器进行播放.播放器回返回一个特殊的错误码。需要输入验证码


No.10004

Q:分享的设备如何获取直播地址?

A:目前分享的设备不支持获取直播地址


No.10005

Q:用C2C点击HLS标准流地址流畅模式播放,提示设备不支持的码流类型?

A:C2C等某些设备不支持流畅视频能力级,可以切换成高清或者更换ipc


No.10006

Q:标准流播放和SDK播放有什么区别?

A:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/live_proto.html


No.10007

Q:C6H C6T摄像机要接入我司的智能家居系统,这些摄像机是否共用一个SDK。

A:萤石的设备支持开放平台的sdk。(新产品除外)


No.10008

Q:萤石S1C内存卡满了以后就不录像了,按键也没反应,如何处理

A:设置模式改下,循环覆盖


No.10009

Q:设备可以切换网络吗?有的话是调用哪个接口?

A:开放平台目前没有切换网络的接口,建议手动重置网络。


No.10010

Q:播放出现9048如何处理

A: 9048是指免费版账号在当时的并发路数用到上限,需要成为付费版才能有更高的并发


No.10011

Q:我在类里面看到的120023你们打印的是20023为什么错误码不一样?

A:这个是区分SDK和HTTP错误码


No.10012

Q:调用用管理员添加设备后,给一个子账户添加子账户权限也成功了,但是这个子账户列表里还是没有任何设备。是什么原因?

A:没有给子账号查询权限, 和DevCtrl这个权限平级的还有一个get。


No.10013

Q:在你们的APP上就可以直接扫描获取序列号,然后就可以添加,你们是怎么做的?

A:如果设备已经连上wifi可以直接添加设备


No.10014

Q:提示:同时预览的人数过多,请稍后重试(245546)?

A:用户直接看的摄像头,但是开通的是这个摄像头关联的硬盘录像机。设备关联在NVR或者DVR且通过NVR或者DVR观看需开通在NVR和DVR上


No.10015

Q:CM2 Video 套件否可以通过IP网页去访问?

A:无法通过IP网页去访问


No.10016

Q:RTMP的轻应用直播,能设置访问限制吗?

A:不能


No.10017

Q:请问流量计费里面,APP应用预览消耗,和流量汇总是什么区别?

A:APP跟轻应用, 也就是SDK跟直播地址对接两种方式


No.10018

Q:萤石sdk请求访问萤石云域名地址和端口号是什么?

A:域名地址:*.ys7.com 端口: 433


No.10019

Q:手动添加探测器的方法和步骤

A:首先按一下告警网关主机 他会有提示音:请添加探测器设备之类,这个时候添加探测器 有些探测器没有按钮例如门磁,就拿着门磁靠近告警主机就行。有按钮的探测器就按住靠近,马上就会添加。手机上可以实时看到网管下面谈价的探测器。添加成功会有语音提示的 会把添加的探测器序列号语音发出来


No.10020

Q:20002 设备不存在 该接口出现这个错误码表示设备未注册至萤石云是什么原因?

A:表示设备没联网,设备不在线 是已经添加了 但是断电状态


No.10021

Q:告警推送引起服务器有很多CLOSE_WAIT 状态tcp链接

A:CLOSE_WAIT状态不是一个异常的状态,只是表示连接被动关闭 可以检查下内核的设置,进行优化; 我们的sdk作为客户端和我们服务端这边是通过tcp长连接保持的; 截图的是Http请求的连接状态,http一般在sdk启动过程中会有,启动成功之后就没有了


No.10022

Q:是否可以去掉视频中的萤石云logo

A:去除logo的操作:萤石工作室-设备管理-搜索到的局域网设备-高级设置-图像-图像显示-显示logo的勾去掉-保存


No.10023

Q:设备不支持的码流类型 395451;

A:这个问题在SDK4.3发现,4.4解决


No.10024

Q:怎么从sdk中判断设备是半双工的还是全双工的

A:isSupportTalk()


No.10025

Q:摄像头C4S 有线 网线可以用4芯1236吗

A:可以 但是不建议 POE供电的话 8根都要用


No.10026

Q:设备没有连接电源,但是却显示在线状态该怎么处理

A:有延迟的,过了两三分钟就显示不在线了


No.10027

Q:我的这个直播的链接是需要通过数据库来,在智能家居的应用场景里,需要动态更换src来达到切换摄像头的目的。不能动态换的吗?

A:你们的页面支持动态参数就可以了,比如xxx.com/play.html?id=1 页面里面的代码就是从你们的服务端用id拿到播放地址,然后初始化我们的sdk做播放 H5页面 没必要在同一个页面去做动态 切换,去切换URL,做跳转就可以了

  1. 页面加上ID,用id从你们的服务端拿播放地址. 2.src 赋值3.new EZUIPlayer('myPlayer'); 页面上video先不填src,拿到后用attr先赋值,再初始化。

No.10028

Q:开放平台可以在局域网下对接开发吗

A:萤石云都是基于公网下操作的,二次开发不支持局域网操作


No.10029

Q:子账号授权时候传的通道号是从哪里来的呢?

A:通道号可以通过调用查询设备接口获取


No.10030

Q:sdk支持模拟器运行吗

A:sdk编不支持模拟器


No.10031

Q:C模式下加的设备,用开发者的token去删,删不了吗

A:删不了 ,设备属于谁 用谁的token


No.10032

Q:WEB接入开放平台直播,有两种方式:

A:①HLS直播标准流地址方式 优点:跨平台性好(支持各大浏览器及微信H5),集成快速简单 缺点:出流速度相对慢一点(HLS协议决定);按流量收费 ②OCX控件方式,https://open.ys7.com/doc/zh/uikit/uikit_ocx.html进行封装 优点:出流速度快(萤石私有协议);有免费版(不需要2人以上同时观看) 缺点:只能使用在支持OCX控件的浏览器如IE;需要开发,集成慢


No.10033

Q:对于Dynamic web project项目,DLL和OCX文件是放到Lib文件夹之下吗?

A:DLL和OCX文件 可以放在Lib文件夹下. 但是强制要求, 由开发者自己决定.


No.10034

Q:.bat文件只要和html文件放在一起就可以是吗?

A:.bat和html 互相独立. 根据ocx存放的路径, 可以更改bat脚本内容.


No.10035

Q:咱们的DEMO在本地运行时没有问题的,但是部署在服务器端之后,从客户端进行访问的时候,需不需要指定Object对象的codebase属性呢?要是需要指定,请问是指定ocx文件的路径吗?

A: ocx是加载到注册表里面的. 所以不存在配置ocx文件路径的问题.


No.10036

Q:使用说明中,提到需要手动运行.bat文件,请问有没有打包好的cab文件可以在客户端直接运行呢?

A:关于打包成cab, 需要开发者自己完成.


No.10037

Q:安卓SDK是否提供混淆规则

A:没有混淆规则,对接时不要混淆萤石的SDK


No.10038

Q:SDK如何设置摄像机的封面图片

A:获取摄像头列表接口获取的EZcameraInfo类中getCameraCover获取的是默认图片;如果开发者想要实时图片,通过抓图的方法captureCamera设置获取;另外HTTP中也具有抓图的接口,可根据实际情况使用;https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_option.html


No.10039

Q: 一个账号可以注册多个应用?

A:目前一个账号只能注册一个应用;如果有多个APP,可以申请多个账号


No.10040

Q:IOS播放时提示34错误,error code=8

A:播放时提示didPlayFailed:error=Error Domain=error.opensdk.ys7.com Code=34 "opensdk error code = 8" UserInfo={NSLocalizedDescription=opensdk error code = 8};出现该问题的一般都是从B模式下,后台服务端传accesstoken到客户端,设置后直接调用播放会出现34错误,error code=8,是由于取流token为空1.确认终端绑定开启了也会导致这个问题需要去萤石云APP上关闭终端绑定(如何关闭请搜索下服务中心)2.可以在settoken后加延时,如3S延时,等待取流token拿到后去去播放;


No.10041

Q:java.lang.UnsatisfiedLinkError

A:首先检查工程里有没有*.so,没有就添加此so文件,有此so参考2; 2、在build.gradle中的android中添加:default, Config 中添加ndk android


No.10042

Q:释放播放器步骤能说下吗

A:/**

  • @since 3.0.0
  • 释放EZPlayer对象 *
  • @param player EZPlayer对象 *
  • @return YES/NO */
    • (BOOL)releasePlayer:(EZPlayer *)player;

No.10043

Q:UIKit ActiveXdemo在tomcat发布后能访问吗

A: 不支持的,js写的不需要环境的,跟HTML一样,有浏览器就行了


No.10044

Q:告警推送的消息只有短地址没法获取告警图片

A:新版本pcsdk已经封装支持长地址了


No.10045

Q:安卓SDK初始化initLib时报错找不到SO库

A:某些手机初始化EZOpenSDK.initLib(this, APP_KEY, null)时报错,提示找不到相应的so库时首先请参考http://open.ys7.com/doc/book/4.x/android-sdk.html步骤来配置,并对比与demo的配置文件;如果确认已经找到相应的so库并已经导入libs/armeabi/下了,尝试把lib*.so拷贝到libs/armeabi-v7a/下再试,可能存在部分手机运行的时候查找路径不同。


No.10046

Q:SDK是否支持IPV6

A:SDK版本3.4以上(含)就已经开始支持


No.10047

Q:安卓SDK预览时报Could not find class 'com.google.gson.Gson'

A:安卓SDK预览时报Could not find class 'com.google.gson.Gson', referenced from method;缺少了gson的包,需要引入


No.10048

Q:SDK是否使用了ffmpeg

A:没使用


No.10049

Q:4.2的demo是否支持Xcode7.0

A:V4.2的Demo需要在Xcode8上面使用,只做了Xcode8.0的适配;SDK可以最低支持IOS 6.0,因Xcode7.0只兼容到IOS9.0;Xcode8.0已兼容到IOS10.0;所以建议开发者使用Xcode8.0来进行开发


No.10050

Q:对讲时报380205错误

A:Code=380205 解析报文错误;iOS的SDK对讲的时候向设备拿编码的时候,默认传入了-1一般是海康比较旧的设备会有局域网内对讲的这个问题,建议升级设备的程序固件另外需要确认IOS的SDK是否是最新版本,需要使用最新版本


No.10051

Q:IOS播放提示萤石云平台错误码400404

A:把判断设备能力集的接口+ (void)getDeviceInfo:(NSString )cameraId completion:(void (^)(EZDeviceInfo deviceInfo, NSError error))completion换成+ (NSOperation )getDeviceInfoBySerial:(NSString )deviceSerial completion:(void (^)(EZDeviceInfo , NSError *))completion


No.10052

Q:IOS10.0运行SDK报错

A:IOS10.0运行SDK报错的自行加上libiconv2.4.0.tbd依赖库


No.10053

Q:萤石产品支持海康的SDK吗

A:不支持


No.10054

Q:获取设备信息时报10000 错误

A:10000错误为网络异常,可以多重试几次,隔一会重试


No.10055

Q:看视频的时候,卡顿后会快进,是什么原因呢

A:同步视频时间


No.10056

Q:我们用萤石的app能够截图;序列号739294140;529438969;我们这边用开放平台接口截图超时

A:抓图是设备镜头获取最新画面,截图是首先开启预览然后在播放器截图


No.10057

Q:在文档内没有找到切通道的api。所以我尝试销毁之前的,然后重新创建。但是这样做会产生异常。我们需要在不销毁页面的情况下,切换这个视频。

A:uikit1.1版本已经支持了


No.10058

Q:你们线上萤石云APP 的这个画面翻转功能能否提供?

A:萤石云app的画面翻转 就是中心镜像翻转https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_ptz.html#device_ptz-api3


No.10059

Q:可以直接用子账户的token进行订阅么?

A:不能订阅


No.10060

Q:第三方APP集成了萤石开平的安卓和IOS的SDK后增加多少应用大小

A:Android SDK不大,主要因为引入大量播放库的so库,编译后增加10MB左右,IOS静态库比较大,编译后增加不超过7MB


No.10061

Q:预览时提示“相同取流正在处理,未成功,拒绝本次处理

A:预览时提示“相同取流正在处理,未成功,拒绝本次处理”是由于客户端有重连机制,上一次取流的操作还未得到响应,下一次就开始取流了导致重复请求,主要原因可能是由于设备所在网络情况不好响应慢或者频繁上下线导致


No.10062

Q:SDK如何去掉登录页的萤石LOGO

A:安卓:Config.SHOW_CUSTOM_LOGO = false;iOS:在 plist里加个NoEzvizLogo字段,然后设置为YES


No.10063

Q:OpenSDK是否有获取系统时间的接口

A:没有,开发者可自行同步获取,亦可用平台API相关接口同步获取


No.10064

Q:SDK支持变焦吗

A:不支持https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_ptz.html


No.10065

Q:PC sdk支持ubuntu下开发么

A:支持


No.10066

Q:PC SDK有没有linux64位版本的

A:目前不支持


No.10067

Q:sdk可以支持摄像头调整焦距吗

A:支持https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_ptz.html


No.10068

Q:SDK播放视频时是否支持全屏设置

A:全屏设置属于UI层的设置,开发者可自行开发,也可参考demo


No.10069

Q:二次开发怎么设置播放视频窗口尺寸大小

A:播放窗口属于UI层,可自行设置


No.10070

Q:萤石云开放平台支持第三方摄像头接入吗

A:不支持


No.10071

Q:直播地址绑定摄像头,不在一个局域网是否支持

A:支持的,不需要在同一个局域网


No.10072

Q:萤石视频是否支持第三方服务器来转发

A:网页与H5页面应用中,直播地址的视频流是采用标准的hls协议,开发者可以自行获取一路流后进行转发;而APP应用采用的私有的协议,暂时还不支持


No.10073

Q:购买的流量是绑定到账号下还是绑定到设备

A:购买的流量是与账号绑定的,账号内所有设备共享使用流量


No.10074

Q:sdk带不带指示灯开关操作的相关API 呢

A:支持 https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_switch.html


No.10075

Q:设备型号是根据什么接口来判断显示的

A:EZDeviceInfo中的model字段,比如为CS-C2S-21WPFR-WX,可以解析出来C2S


No.10076

Q:deviceinfo中 issupporttalk字段返回的值是代表什么意思

A:返回0是代表不支持对讲,1支持全双工(点击一下即可对讲),3支持半双工(只有按住才可以对讲)


No.10077

Q:是否提供eclipse的demo

A:官方是用studio编译的,开发者可自行调整环境来运行studio的demo


No.10078

Q:微信h5端,用浏览器调试提示视频格式不支持

A:视频直播H5使用HLS协议,桌面WEB(包括chrome调试模式)不支持HLS,播放视频建议直接手机调试,页面可以在chrome中调试


No.10079

Q:告警系列产品有哪些接口吗

A:告警系列产品的接口主要针对告警主机(A1\A1C)获取和设置,探测器相关的设置(如添加、关联、删除等)接口需要通过主机的按钮来进行


No.10080

Q:PC的SDK中dll库检测到异常时,会抛出异常信息给应用程序吗

A:不会对外抛出异常信息,会返回错误码,可以调获取错误码信息的接口


No.10081

Q:出现预览播放视频报380128、20031、删除设备报6002错误

A:出现380128、20031、6002错误的原因是因为你的账号开启了终端绑定。很多人有疑问:为什么突然就开启了终端绑定。原因:此账号肯定登陆过萤石官方的客户端,在第一次登陆萤石云官方客户端的时候,会自动提示你是否开启终端绑定,许多人没看清楚提示就直接点击确认,开启了终端绑定。终端绑定的作用:只有绑定了的终端(手机、电脑)才能登陆萤石云账号,不然会发送验证码验证才能登陆,这个是萤石云平台的安全机制。关闭终端绑定步骤:1.登陆萤石云web页面2.点击“进入萤石云”3.配置管理中,选择终端绑定,点击关闭即可


No.10082

Q:每一个应用对应一个APPkey

A:APPkey是针对每一个第三方应用的,不是针对每一个用户


No.10083

Q:是否有不播放视频就可以截图抓图的接口

A:有,手机客户端的SDK中有包含此接口,请参考SDK接口文档,接口名称: String capturePicturehttp接口也包含,请参考http接口:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_option.html


No.10084

Q:S1、S5支持二次开发吗

A:不支持


No.10085

Q:安卓SDK打包了R文件吗

A:已经打包了R文件(android工程中的一个java文件)


No.10086

Q:平台接口有调用次数限制吗

A:一天20W次,每个APPKEY十分钟500次


No.10087

Q:播放时出现399997错误

A:399997 取流中断 ;一般是由于网络不稳定,在连续的15s内都没有流过来了,sdk主动断开了连接


No.10088

Q:为什么每次获取的token都是一样的

A:有效期7天


No.10089

Q:是否有激活海康设备的接口开放

A:目前没有


No.10090

Q:购买流量套餐后,为什么还有限制,多久才能生效

A:购买成功后,5-50分钟左右生效


No.10091

Q:有多个摄像头,是否每个任务需要不同的session,每个摄像头对应不同的session

A:一个摄像头对应一个session,针对同一个摄像头,预览和云台建议用同一个session


No.10092

Q:播放视频的时候弹出的输入密码的弹出框的字是白色

A:升级到最新的SDK,字体为黑色


No.10093

Q:web是否支持ocx控件开发

A:开发者可以自行把PC的SDK封装成ocx控件来使用


No.10094

Q:摄像头重启或者断电直播地址是否会变化

A:不会变化,只有摄像头从账号下删除重新添加了才会失效变化


No.10095

Q:创建应用申请后是否需要审核

A:不需要,申请完得到相应的APPkey等信息后即可进行开发


No.10096

Q:创建应用时申请个人开发者与公司是否有区别

A:目前没有区别,后面企业认证后接口限制和支持会更大


No.10097

Q:萤石ios的sdk的libEZOpenSDK.a是不是不支持i386和x86-64 的架构的iphone

A:萤石的SDK不支持模拟器,只支持在真机上运行,只支持armv7和arm64的架构,安卓的SDK也一样


No.10098

Q:直播地址为什么修改不了清晰度,只有流畅选项

A:只有购买了相应的流量才会有高清的设置


No.10099

Q:HikNetSDK与EZOPENSDK有相同的.a文件冲突

A:海康网络SDK开发包里面播放库SDK是独立的,没有打包成一个库的,可试试看将网络库里面的播放库(libplayctrl.a、libAudioEngine_64.a等冲突库)删除掉,只保留萤石库里面的播放库。


No.10100

Q:andriod/ios SDK包是否支持A1安防套装的添加

A:支持,获取设备列表与获取告警信息列表的接口都支持告警系列产品信息的获取


No.10101

Q:是否支持自己实现视频流的转发

A:可以利用CDN或者其他方式,从开放平台先拉取一路流后,再进行第三方转发


No.10102

Q:https://auth.ys7.com与https://open.ys7.com两个地址如何使用

A:最新版本不需要使用地址,请使用最新版本


No.10103

Q:是否有接口可以关联探测器和摄像头

A:1.6 设置探测器与IPC的关联关系:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_detector.html#device_detector-api6


No.10104

Q:是否有接口可以关联探测器和告警主机

A:目前没有,可以通过告警主机上的按钮与探测器手动关联


No.10105

Q:手动录像文件有问题

A:SDK只负责视频回调,录像文件处理都是由上层完成,请检查相关代码


No.10106

Q:请问怎么获取sdk的版本号

A:有接口获取


No.10107

Q:什么是轻应用接入

A:轻应用指在网页、微信H5页面中嵌入视频对接开发


No.10108

Q:安卓支持64位开发吗

A:不支持,目前萤石安卓SDK只有32位的库,支持arm64是兼容arm64位,只要开发者引入的其他库都是32位的,在64位机器下是可以运行的(提供64位库的SDK一般都会提供32位库 )


No.10109

Q:请问什么时候会提供(把pcsdk封装成控件,以便web调用)详细的文档,示例

A:已经发布了UIKit ActiveX:https://open.ys7.com/doc/zh/uikit/uikit_ocx.html


No.10110

Q:120010是什么意思

A:设备验证码输入错误了,注意标签上六位大写字母为验证码


No.10111

Q:萤石云开放平台是如何判断有几个人去预览、占用多少路浏览路数的

A:平台会以长连接的方式去判断


No.10112

Q:萤石云二次开发怎么收费

A:详情请看开放平台官网或者联系商务


No.10113

Q:填写基本信息时,公司LOGO与身份证照片一直上传失败

A:首先请确认图片是否符合:大小为10K-2M,JPG、PNG和BMP格式的图片,请更换谷歌浏览器上传


No.10114

Q:直播地址嵌入到WEB播放没有声音

A:直播地址需要设备支持AAC音频编码


No.10115

Q:videokit文档中图片UUID是多少位

A:videokit文档中有范例


No.10116

Q:截屏时 INS_PLAY_START回调在哪里

A:INS_PLAY_START定义在OpenNetStreamDefine.h,此msgid消息回调里面会收到


No.10117

Q:是否支持多个摄像头同时多画面播放

A:可以自行实现


No.10118

Q:萤石平台上截图的有效期是多长时间

A:七天,最好提前可以下载到自己的服务端


No.10119

Q:CM2 Video Kit 开发套件Wi-Fi摄像头能否在国外使用

A:服务器在国内,如果国外的网络条件允许是能使用,主要还是看网络的情况,与国内服务器通不通,以实际为准


No.10120

Q:EZdeviceinfo与EZcaminfo两个实体的区别

A:设备id是全局唯一,摄像头id一旦删除后重新添加就无效了


No.10121

Q:直播地址是否有测试地址

A:测试地址:https://open.ys7.com/sdk/js/1.1/demo.html


No.10122

Q:mEZOpenSDK = EZOpenSDK.getInstance();返回值为空

A:查看日志上报什么错,是否是由于SDK初始化没成功。是不是没配置对,有没有setaccesstoken(在receiver中获取token 然后set就行了)


No.10123

Q:调用PC预览接口,一直返回-1

A:GetLastErrorCode接口,可以拿到具体的错误信息。可以看出具体问题


No.10124

Q:设备的验证码通过云平台能获取到吗

A:不能,验证码只能在设备标签上查看


No.10125

Q:二次开发是否支持使用自己的服务器

A:支持,官网提供了服务端的API接口


No.10126

Q:创建应用的时候要填写的回调地址是什么

A:自己的服务器地址


No.10127

Q:demo是否可以对摄像头进行设置,如删除、更新、升级等

A:可以


No.10128

Q:EZOpenSDK 未定义

A:确认下路径是都正确,确认Lib path下面包含正确的sdk版本


No.10129

Q:点击对讲等按钮报错Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArg

A:demo里的静态库和SDK的包不一致造成的,demo里的静态库没有更新成最新的


No.10130

Q:直播地址的路数指的是什么

A:同时预览的人数


No.10131

Q:目前直播地址购买的流量是所有设备共享的吗

A:是的


No.10132

Q:有没有不打开摄像头预览,获取摄像头图片的接口

A:就是抓图。可以用服务端抓图接口。


No.10133

Q:ava验证请求后,服务器直接返回url视频地址,如何去播放

A:返回的rtsp用SDK构建player去播放


No.10134

Q:萤石平台是否有第三方设备托管功能,第三方设备可以接入到萤石云平台

A:采用萤石的私有协议,第三方设备接不了萤石云


No.10135

Q:播放时出现 视频播放失败(340015)问题

A:连接流媒体服务器失败,请检查下网络


No.10136

Q:不想使用登陆授权页面应该如何实现登陆

A:后台服务端利用平台API接口做授权登陆,登陆后获取accesstoken后再传给客户端调用接口


No.10137

Q:通过mEZOpenSDK.openLoginPag接口授权的方式怎么进入到摄像头列表EZCameraListActivity页下

A:登陆完会发一个广播,EzvizBroadcastReceiver,自行跳转,参考demo


No.10138

Q:海外是否支持萤石云二次开发

A:支持


No.10139

Q:告警设备A1\A1C如何添加到账号下,如何获取设备列表

A:与摄像头添加和获取接口相同


No.10140

Q:获取服务器时间的接口怎么组成请求的URL

A:参考平台api文档http数据请求规范


No.10141

Q:http请求后返回的result里面的数据中文显示乱码,项目工程编码采用的 utf-8

A:用工具代替你的代码调用萤石的接口,如果返回中文正常,说明写的代码可能有问题


No.10142

Q:获取到的摄像头列表中,字段videoLevel代表什么意思

A:表示视频清晰度,有对应流畅、均衡、高品质三种清晰度的视频


No.10143

Q:手机客户端如何进行登陆授权

A:采用中间页的形式,具体参考对应的开发文档


No.10144

Q:萤石摄像头的二次开发包哪里可以下载

A:https://open.ys7.com/view/sdk/sdk.html#type=APP


No.10145

Q:云存储录像,录像时间可以设置吗

A:默认有人移动才会上传录像,有两种固定套餐,七天/一个月保存时长,保存的是移动录像,录像时间不支持设置


No.10146

Q:是否支持自定义视频画面的logo或者去掉萤石云的logo

A:目前视频画面中的logo可以隐藏,可以在同一个局域网中,用电脑客户端《萤石工作室》图像OSD设置中隐藏,不支持自定义视频画面中的logo


No.10147

Q:重置后添加摄像头错误代码5000

A:设备已被自己添加,重置了就不要调用添加的接口了只需要调用配置wifi的接口先查询是否在线


No.10148

Q:c2mini用手机看视频提示视频播放失败245546

A:现在客户端支持同时2路浏览数,浏览数达到最大2路


No.10149

Q:一台萤石摄像机播放一天的流量大概是多少?

A:高清的画质一天8Gb左右


No.10150

Q:目前接口上提到短信验证发送,如果开发者已有短信接口模块,能否使用用户自己管理的方式发送验证码

A:目前无提供接口修改


No.10151

Q:是不是只有用户观看视频才计算流量,平时没有观看是没有流量的

A:是的


No.10152

Q:流量是包含上传下载双向流量,还是单用户下载流量

A:单向下载查看


No.10153

Q:andorid 怎么进到云存储服务页面的

A:openCloudPage


No.10154

Q:视频播放的悬浮框是否有提供接口

A:SDK不涉及UI层面


No.10155

Q:怎么获取A1设备

A:获取设备列表就会有A1的设备getDeviceList


No.10156

Q:请问ios和安卓端视频缩放功能可以实现吗

A:SDK不涉及UI层面,需要开发者自行完成对view的控制


No.10157

Q:萤石云的sdk除了openLoginPage这种方式登录,有别的登录方式吗

A:可以用后台做授权登陆,获取token后传给SDK,再调用接口


No.10158

Q:云上存储的视频为什么每段的时长不一样

A:有移动才录像


No.10159

Q:添加设备时报空指针异常

A:如果空指针的话,EZOpenSDK.getInstance() 需要再检查下如何初始化的


No.10160

Q:PC端是否有自动截图的接口

A:需要预览才能截图


No.10161

Q:PC输入验证码后报2012错误

A:验证码错误


No.10162

Q:测试发现手机sdk对于别人分享过来的设备预览有问题,获取不到能力集

A:查询设备是指自己账号下绑定的设备,分享过来的设备状态通过好友分享查询:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/share.html


No.10163

Q:开放平台后台的我的资源里能获取到分享过来的设备吗?

A:目前分享的设备这里看不到的


No.10164

Q:历史回放的视频里,时间能不能放到右上角?有没有相关的接口或者这是写死的?

A:这个没有接口,用萤石工作室,局域网,高级配置,osd配置


No.10165

Q:设备wifi配置不上如何解决

A:【知识点】“新设备添加不上萤石”解决办法 <关键字> WiFi 无线 添加 前提: ①摄像机指示灯红蓝交替(C3/C4系列红外灯闪烁时)再添加 ②摄像机与路由器1米之内 ③双频路由器关闭5G ④360、小米路由器加密方式改为WPA/WPA2 ⑤需要认证的免费/营销WiFi连不上 (1)WiFi连不上,解决方法: ①有线转无线。先用有线添加到萤石账号,再登录萤石APP—摄像机更多设置—WiFi连接,改成无线连接 ②摄像机扫描二维码。萤石APP—我的—通用设置—WiFi配置工具,输入无线网名称密码生成二维码,按照提示让摄像机扫描二维码之后,再按照正常步骤添加摄像机 ③借助热点。手机1开热点,名称密码与路由器无线一致。手机2连接热点后,打开APP添加摄像机,加上之后关闭手机1的热点。摄像机会自动去连接路由器的WiFi ④借助内存卡。先在电脑上格式化内存卡,然后新建txt文件,重命名为ezviz.txt 文件内容格式如下: ssid: password: type: (注意:第一行写本地无线名称,第二行写密码,第三行加密类型可以不输。注意无空格,冒号用英文,若密码为空则第二行为空) ⑤遇红灯常亮,进行升级。既可以通过萤石工作室—高级配置—系统维护 本地升级,又可以将程序命名为ezviz.dav放入TF卡中,设备先插入TF卡再通电,设备自动升级。 (2)注册平台失败,解决方法: ①将路由器DNS改为114.114.114.114 ②网络做了特殊限制的,例如路由器做了IP地址MAC绑定、防火墙及端口限制、无线访问控制、黑白名单设置等,解除限制再添加。 ③路由器无线频道带宽建议设置为20MHZ,路由器模式为bgMixed模式 (3)绑定账户失败,解决方法: ①设备重启,退出客户端重新登录,反复试几次。换一个手机登录账号先添加上,再用原手机登录账号查看。 【说明】现场网络复杂、干扰多、摄像机位置信号弱、上行带宽小、路由器性能低等情况下,不具备无线使用条件。下载"WiFi路由管家"、"WiFi分析仪" APP,查看现场网络信号强度、干扰情况、更改合适的信道避免冲突。 【法宝】断电重启、RESET重置、路由器重启、更换手机添加(安卓和IOS都试下)


No.10166

Q:可以通过萤石的push推送接受到设备的离线消息。我们现在已经接入了push推送,但只接受的都是设备的告警。请问下离线消息的报文是什么样子的?

A:设备默认是关闭这个下线通知的所以你们收不到,用服务端接口1.19 开启或关闭设备下线通知https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_switch.html


No.10167

Q:客户端在获取设备列表及显示时,客户端有卡死的情况,可否有异步操作

A:没有,如果设备多的话,接口本身提供分页的


No.10168

Q:通过OpenSDK_RequestPassThrough,返回的是49999

A:可能是你传入参数有问题,透传接口不要用服务端的那种协议,透传接口文档所说reqStr是作为一个参数的,不需要签名


No.10169

Q:操作设备的告警开关,就提示操作频繁

A:短时间内不能频繁进行布撤防操作


No.10170

Q:签名通过了,但是返回来的错误是50000,服务器异常

A:透传接口已经废弃了,不建议用透传接口


No.10171

Q:CM2供电用usb口可以吗?是否有其他的口

A:供电可以通过SD卡板的USB口,如果是单板,需要通过线缆供电


No.10172

Q:萤石云开放平台只能创建一个应用吗?

A:一个账号对应一个应用


No.10173

Q:一个摄像头可以绑定多个账号吗

A:不可以


No.10174

Q:海康的设备如何对接到萤石的SDK里面

A:同样的添加步骤 WiFi配置添加设备


No.10175

Q:报10007错误码是为什么

A:接口一天调了20万次,为恶意调用接口。检查代码关闭无意义的循环调用接口。零点重置


No.10176

Q:开放平台这边是怎么实现让客户自己公司的APP具备多用户同时观看的能力的?

A:他自己的开发者账号购买流量就行了


No.10177

Q:获取探测器列表 参数:detectorState 探测器与设备是否连通:0-非联通,1-联通,这个设备指什么

A:这个设备指告警网关


No.10178

Q:能不能抓拍一段可以实时播放的录像视频流

A:可以,用searchRecordFileFromDevice方法,设置开启时间,结束时间


No.10179

Q:我们这边的客户端和Ezviz Studio一样,用的是都是QT开发的,不知道是否方便能提供一下视频播放相关的QT demo程序

A:这是pc sdk和Qt demo https://open.ys7.com/view/sdk/sdk.html#type=APP


No.10180

Q:有没有服务端的录像回放接口?

A:没有,视频播放需要播放库 服务端无法提供库


No.10181

Q:请问这个ssid怎么获得?我们是在微信的h5页面的,需要用户手动输入吗?

A:对,用户手动输入的wifi账号密码


No.10182

Q:现在推送的告警图片只能存半天吗,之前说推长地址的计划怎么样了

A:如果图片在半天以内没被预览过,是有可能半天以后看不了。


No.10183

Q:开发者账户下,有没有设备添加上限?

A:技术上没有限制


No.10184

Q:新增clearStreamInfoCache 接口什么时候使用的到?

A:用http的方式去修改 设备的相关配置的时候


No.10185

Q:请问你们摄像头哪个型号是不支持镜头翻转的呢

A:c2w,C3,C4系列是没有APP画面翻转的


No.10186

Q:海康的SDK支持网络参数获取和SSID及密码的设置吗?

A:支持


No.10187

Q:我在c3s上没看到定时录像设置(萤石客户端)

A:sdk包括萤石云app没有定时录像的功能,萤石工作室有


No.10188

Q:c3s关联n1后,同时c3s拥有sd卡、云存储、n1硬盘的情况下,视频是优先存储在哪个存储设备。

A:录像没有优先级


No.10189

Q:c3s启动后是一直保持录像?能否关闭

A:可以设置定时录像,录像机是默认全天录像,也可以设置时间段录像


No.10190

Q:若n1存储数据满了后,是循环录像?

A:循环覆盖录像的


No.10191

Q:PC端SDK 有wifi配置吗?

A:没有的


No.10192

Q:客流统计最短多少时间更新一次?

A:15分钟更新。


No.10193

Q:在Web端调用萤石H5直播接口 获取的直播地址在IE8上无法播放 现在已经不支持IE8 及以下的版本了吗?

A:是的


No.10194

Q:IE下视频直播画面中的关灯和分享什么情况下可以使用?什么情况下不能使用?

A:ckplayer自带的


No.10195

Q:摄像头语音提醒明细有吗

A:1. “重置成功”

  1. “wifi连接成功”
  2. “wifi连接中,请等待”
  3. “配置完成,欢迎使用”
  4. “请使用萤石云视频手机客户端软件进行Wi-Fi配置”
  5. “wifi密码错误,请重新输入wifi信息”
  6. “注册平台成功”
  7. “注册平台失败,无法解析域名,请查看手机的帮助信息”
  8. “注册平台失败,无法连接服务器,请查看手机的帮助信息”
  9. “注册平台失败,网络不稳定,请查看手机的帮助信息”
  10. “注册平台失败,请查看手机的帮助信息”
  11. “扫描成功,正在连接”
  12. “当前Wi-Fi网络环境复杂,可能会影响摄像机的Wi-Fi性能”

No.10196

Q:开通告警服务信息需要什么条件?

A:需要获取PushSecret,找开放平台技术支持开通


No.10197

Q:获取单个设备信息,只能获取设备名,获取不到nvr设备下通道名吗?

A:服务端接口不提供,sdk里可以获取CameraName


No.10198

Q:最新的demo里有时间轴功能吗?

A:sdk demo里没有,uikit ios和安卓的demo有,你们可以扣过来用


No.10199

Q:清除添加探测器第一次重新添加可以显示,第二次重新添加后没有显示探测器

A:服务器有做限制,每台设备每天添加删除探测器的次数最多5次,超过后就被拉黑了,数据库和设备之间的状态就会不一致,最近24小时内添加删除超过50次就拉黑


No.10200

Q:开放平台客流统计可以同时统计双向人流数吗?

A:可以,https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_flow.html


No.10201

Q:消除所有未读告警消息的接口有吗?

A:sdk有 批量的设置告警已读接口,setAlarmStatus


No.10202

Q:开放平台的直播URL,在萤石云视频app上可以看到吗?

A:不行


No.10203

Q:请问联网版锁的开启云和关闭云是不是就是切换联网和单机的模式?

A:是的,可以这么理解


No.10204

Q:已经添加的探测器没有全部显示出来是什么原因?

A:目前萤石测试8小时内状态更新超过100次我们判定为异常行为,会加到黑名单里,导致探测器列表不会再更新,实际应用过程中不会出现此问题。安心家这边测试的时候是以10几个探测器,20台手机测试所以很容易达到上限,测试添加删除功能,建议可以添加删除2个探测器,20台手机来测试此功能;如果一定要同时测试10几个探测器,我们需要修改平台策略,放开限制,但涉及到平台改动发布,需要3-7天左右时间,发布后会第一时间通知,目前可以以我刚说的方式测试添加删除功能。


No.10205

Q:添加删除探测器接口:

A:地址:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_detector.html#device_detector-api3


No.10206

Q:怎么获取录像机已关联的摄像头列表?

A:SDK里有获取设备通道列表


No.10207

Q:在萤石平台进入设备的直播设置页面 有RTMP播放地址 和 HLS 播放地址 这两种地址有什么区别?

A:HLS / RTMP协议:https://open.ys7.com/doc/zh/readme/hls_rtmp.html


No.10208

Q:HLS和RTMP标准流两种都支持js 调用吗

A:两种都支持


No.10209

Q:萤石的 一般用户 和开发者用户有区别吗?同一个账号 两种都可以登录吗?

A:开发者用户有对应的 appkey 萤石用户只是可以绑定设备而已


No.10210

Q:显示该用户不拥有该设备20018错误码

A:设备是别人或者设备没有被绑定。


No.10211

Q:用萤石的iOS Demo测试,登录的时候返回错误码10017,请问是什么问题

A:没有输入appkey


No.10212

Q:请问下你们平台升级后你们自己的APP 每个账号可以添加的设备个数有限制么

A:没有的


No.10213

Q:怎么开放平台后台当天使用的流量也能显示了?

A:晚上6点以后能看到当天0点到12点的数据,12点以后的流量第二天上午能看到


No.10214

Q:我们使用的N1最多支持关联几个摄像头?

A:4个ipc


No.10215

Q:sdk购买云存储方法在哪

A:打开一个云存储的网页:+(void)openCloudPage:(NSString *)deviceSerial;


No.10216

Q:如果我有两个服务器都监听了你们的告警,那会怎么样?

A:只有一台会收到告警消息


No.10217

Q:局域网,开放平台收费吗?

A:开放平台不支持局域网模式


No.10218

Q:注册开发者填写的bundle id是什么

A:Bundle ID(Bundle Identifier)是一款iOS应用的唯一标识,应用与Bundle ID之间是唯一对应关系。

请注意:应用新建成功后,Bundle ID将不可修改,如必须修改只能创建一个新的应用,届时App ID、App Key和App Secret也将重新分配,旧版用户将无法收到针对新Bundle ID的推送。


No.10219

Q:查询设备列表能否支持自定义排序方式的分页查询

A:没有自定义排序功能


No.10220

Q:accessToken的过期时间是多久?

A:7天


No.10221

Q:EZUIKit_OCX在win7下可以运行,win10下无法运行是为什么?

A:使用管理员权限运行, regsvr32后面使用绝对路径. regsvr32 F:\client\EzOpenUIKit_OCX\trunk\EZUIKit_OCX_V1.0.0\target\lib\win32\EZUIKit.ocx


No.10222

Q:假如现在有三台服务器,我把token存在内层内,如果这台服务器获取的和另一台的不一样,另一台的token还能用吗?

A:能用的,每个token都是7天有效期


No.10223

Q:清晰度:流畅、均衡、高清、超清,这几个里边的流畅和均衡,是固定分辨率,还是根据网速给出的建议分辨率?

A:是固定的分辨率


No.10224

Q:探测器有下线通知么?

A:下线通知是针对上平台的设备的,探测器不上平台


No.10225

Q:萤石的协议都是走https的吗?

A:开放平台目前是的


No.10226

Q:开放平台有视频下载接口吗

A:有边播边下载的录制功能:startLocalRecordWithFile public boolean startLocalRecordWithFile(java.lang.String recordFile) 开始本地直播流录像功能 返回: true 表示成功, false 表示失败


No.10227

Q:这个设备是否支持XX能力

A:设备的能力可以通过能力集接口查询,参考文档:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/capacity.html若能力集接口返回支持,就可以使用相应的功能接口。


No.10228

Q:萤石云Web能看到这个摄像机,但是搜索设备序列号就是查询不到,只能搜索名字才能搜出来,最近一周内.有过改名.

A:改名的时候 把序列号也加到设备名中 ,方便查询


No.10229

Q:为什么我授权了子账户cam权限还是无法布撤防

A:布撤防需要设备级别(dev)的权限,那个子账户只有通道级别(cam)的权限


No.10230

Q:萤石android sdk云存储录像片段是按照EZCloudRecordFile 中的fileid来区分每个录像的吗?

A:是的,可以这么理解


No.10231

Q: 云存储iOS端是根据id来查询历史录像的吗

A: 云存储是的


No.10232

Q:这个错误是设备连接数超了,但是预览是可以的,查看录像却报这个错误

A:查看录像视频是直接走流媒体的,不存在局域网p2p连接。


No.10233

Q:如果设备已经连接一个WIFF的情况下,我想重新设置或更换WIFF,程序能否通过你们的SDK来实现该操作吗?

A:需要重置设备然后重新进行wifi配置


No.10234

Q:回放出现395557错误码是什么意思?

A:参数里面没有biz,sdk4.5版本解决。


No.10235

Q:1. 用 sdk 方法设置加密,可以播放

  1. 有 http 方法设置加密,无法播放,报400015 请解决。。。

    A:SDK获取加密这类开关状态有些是有缓存的,调用HTTP接口修改状态后SDK缓存未同步,建议SDK有的直接使用SDK接口操作,或者你们服务端维护这个状态


No.10236

Q:萤石B账户下面挂载的设备数量有具体的限制吗?

A:没有数量限制


No.10237

Q:B账户模式下最多能支持多少路同时预览?

A:开通8月15上线的企业版没有限制。


No.10238

Q:B账户预览流量和带宽有没有限制?

A:开通企业版没有限制。


No.10239

Q:如果我是两个服务器用同一个推送配置,萤石那边会两个都推送吗?

A:只推一个


No.10240

Q:有的设备切换清晰度到均衡特别慢,大约需要5S左右

A:C2/C2S/H2S/CO2/C2W/CO6/C6/C3S/C4S 以上这些设备都是使用硬件芯片(安霸芯片)的特性决定 切换编码需要花费5s左右


No.10241

Q:同一个设备告警消息最快多久推送一次?

A:最快告警消息1min只会有1条进行推送


No.10242

Q:设备下线推送是怎么触发的

A:设备下线三分钟内没有再次上线,会推送设备下线消息


No.10243

Q:添加设备报错误码:2003设备不在线

A:1、建议在同一个局域网内添加设备,如果局域网添加或者序列号添加都显示该设备不在线,检查设备本地的网络参数,如IP、网关、子网掩码、首选DNS服务器。2、确认设备的局域网是正常的,可以电脑直接ping设备的IP。若ping不通,首先检查局域网网络。若局域网可以正常,再ping一下www.ys7.com,看是否丢包。如果有丢包现象,一般是由于客户路由器有拦截设置,建议检查路由器相关设置。如果ping不通ys7,建议找运营商解决。3、若设备所处网络环境是多级路由,则将设备挂载到主路由测试。


No.10244

Q:返回错误码10007是什么问题,改怎么解决

A:调用接口超过20万/天提示上限,一般情况下都为1.不合理刷新token,短时间内获取大量token,token过期时间为7天获取后可以放在缓存使用,等到快过期时再重新获取提供代码效率。2.无限制调用抓图接口。3.获取所有设备状态,并进行极端时间全天轮询。


No.10245

Q:怎么判断是A1设备还是IPC设备啊?

A:C6T C1S 和告警网关设备都是 具有防护能力设备布撤防状态:0-睡眠,8-在家,16-外出。普通IPC设备布撤防状态:`0-撤防,1-布防


No.10246

Q:最近在做hls的播放页面 看到你们ys的UIKit Javascript 这个是就支持ys还是hik的都可以用呢?

A:是的,海康设备基本上都支持


No.10247

Q:好多设备都是这样,有录像无法看,预览可以,提示设备连接数过大

A:设备超过2路流媒体观看了,录像只能走流媒体。 直播预览可以走局域网和p2p直连 所以会出现这个问题


No.10248

Q: C6H这款夜视功能是自适应环境的吗

A:是的


No.10249

Q:关于 Wifi一键配置(smartconfig),我试了贵司的SDK(Android版本),利用提供的lib和api编写了测试程序,目前已基本可以对IPC的wifi参数进行设置。但遇到一个问题,就是startConfigWifi中注册的回调函数mEZStartConfigWifiCallback在wifi配置成功后没有被调用,这样就造成了IPC端网络配置已完成,但APP端还不知道的情况。请问是什么地方用的不对?

A:这种情况可以主动去查询设备状态。设备有一定概率没回返回状态但是配网成功。


No.10250

Q:我先输一个正确的验证码并且可以直播了,然后退出去,调用修改验证码的接口,修改验证码成功后,我把修改后的验证码再传进去就不行了

A:/* 清除取流时的缓存数据 /

  • (void) clearStreamInfoCache;修改验证码以后调一下这个

No.10251

Q:ActiveX上没看到录像的功能,在demo中找不到调用方法

A:回放和直播一样,都是拿url地址来播放,https://open.ys7.com/doc/zh/readme/ezopen.html


No.10252

Q:能力扩展购买链接呢

A:能力扩展不需要购买,超出企业版能力会自动计费


No.10253

Q:直播也是需要收流量费的吗?

A:开通企业版不再需要购买流量


No.10254

Q:错误码245410是什么原因怎么解决?

A:到达设备最大并发路数,设备限制,就是局域网直连占据了4路。升级固件版本即可


No.10255

Q:wifi配置过程中 如果退到后台的话 再重新回到前台 我们这边需要重新调用 wifi配置吗

A:SDK没有做处理的,app自己处理


No.10256

Q:pc sdk的TqDemo无法切换分辨率是什么原因?

A:清晰度 qtdemo需要点击结束再播放,开发产品的时候每次切换都是需要结束取流再切清晰度


No.10257

Q:你们有图片人脸识别与车牌识别的开放API吗?

A:目前暂不提供


No.10258

Q:我是企业版但是获取设备列表只有10台设备什么原因?

A:设备列表翻页默认为是10,翻页即可


No.10259

Q: Z1为什么不支持抓图?

A:Z1的固件升级包:https://service.ys7.com/download/document?id=77 升级到最新版本即可抓图


No.10260

Q:二次开发直接用CM2 不上我们平台可以么

A:不可以,取流都要走萤石云


No.10261

Q:C6H/C6这款夜视功能是自适应环境的吗

A:是的,自动开启夜视功能


No.10262

Q:可以获取tf卡/NVR里面每个录像的预览图吗?

A:没有此接口


No.10263

Q:错误码395557是什么意思

A:回放流头超时/与设备端通信超时,一般是由于设备端网络状况不好导致


No.10264

Q:错误码395544是什么意思

A:ipc设备没有提供流,检查下nvr和ipc 是否连接正常,直接拿nvr连显示器,可以排查下,或者是网络断开了。


No.10265

Q:摄像头插入TF卡同时开通云存储功能,TF卡中的视频与云存储中的是一致的吗?

A:云存储是事件片段, nvr/TF卡录像会长一些


No.10266

Q:用HLS标准流地址,延时在十秒左右,这是什么原因

A:HLS标准流特性就是至少延迟4秒以上,HLS标准流在取流的时候 会形成一段一段4秒的切片,切完他才会转发到你客户端上, 理论上别的步骤全部零延时, 也至少需要4秒延迟才会播放当前画面


No.10267

Q:单通道号有没有默认的通道号,如果有设备默认通道号是多少?如果有默认通道号,是不是所有类型的单通道设备默认通道号是一致的?

A:单通道号设备通道号默认位1


No.10268

Q: 我们通过萤石云接入海康商用NVR,应该按照NVR个数算接入前端个数吧?

A:设备数为实际的【物理设备数】,NVR/DVR计1台,IPC计1台(无论是否关联到NVR、DVR),探测器网关计1台(探测器数量不计)。包含直接关联开发者账号下及分享给开发者账号的设备。


No.10269

Q:目前支持5Gwifi的设备有吗

A:C6P和C2mini-2017年10月


No.10270

Q:管理员AccessToken能否获取全部子帐号下面的设备?

A:管理员当然能获取全部设备,设备都是绑在管理员账号下的,子账号只是管理员授权的概念。


No.10271

Q:流量全部都统计到管理员AccessToken么?

A:流量统计在管理员账号下


No.10272

Q:支持客流统计的设备有哪些

A:客流统计一共4款支持 C3S C3E C4S C4E 都必须是1080P才有客流统计,C4S:半球的准确性最高


No.10273

Q:开放平台有物理变倍功能吗

A:没有,只有电子放大功能


No.10274

Q:错误码:391009是什么意思?

A:CLIENT_RET_VTM_SELECT_TIMEOUT,VTM连不上,网络问题


No.10275

Q:用Uikit Demo手机无法全屏

A: setSurfaceSize(int width, int height) 动态设置播放区域大小 当width等于0(height等于0)时,播放区域以height(width)为标准,宽高按视频分辨率比例播放


No.10276

Q:c4s配置状态说明是怎么样的?

A:通道 红外灯满闪 就是启动成功,这时可以扫描添加.具体在萤石官网-服务与下载-下载中心-说明书


No.10277

Q:为什么查询告警消息relationAlarms 为空?

A:relationAlarms为告警联动。探测器告警的话,会联动ipc抓图。relationAlarms指的是ipc抓图消息,除了探测器类告警外,其他的告警relationAlarms基本都是空的


No.10278

Q:请问目前设备支持5G的wifi添加吗?

A:目前C2miniS C6P 这两款支持


No.10279

Q:萤石有提供录像回放列表的接口吗?

A:/**

  • @since 4.2.0
  • 查询云存储录像信息列表接口 *
  • @param deviceSerial 设备序列号
  • @param cameraNo 通道号
  • @param beginTime 查询时间范围开始时间
  • @param endTime 查询时间范围结束时间
  • @param completion 回调block,正常时返回EZCloudRecordFile的对象数组,错误时返回错误码
  • @exception 错误码类型:110004,具体参考EZConstants头文件中的EZErrorCode错误码注释 *
  • @return operation */
    • (NSOperation )searchRecordFileFromCloud:(NSString )deviceSerial
                              cameraNo:(NSInteger)cameraNo
                             beginTime:(NSDate *)beginTime
                               endTime:(NSDate *)endTime
                            completion:(void (^)(NSArray *couldRecords, NSError *error))completion;
      

/**

  • @since 4.2.0
  • 查询远程SD卡存储录像信息列表接口 *
  • @param deviceSerial 设备序列号
  • @param cameraNo 通道号
  • @param beginTime 查询时间范围开始时间
  • @param endTime 查询时间范围结束时间
  • @param completion 回调block,正常时返回EZDeviceRecordFile的对象数组,错误时返回错误码
  • @exception 错误码类型:110004,具体参考EZConstants头文件中的EZErrorCode错误码注释 *
  • @return operation */
    • (NSOperation )searchRecordFileFromDevice:(NSString )deviceSerial
                               cameraNo:(NSInteger)cameraNo
                              beginTime:(NSDate *)beginTime
                                endTime:(NSDate *)endTime
                             completion:(void (^)(NSArray *deviceRecords, NSError *error))completion;
      

No.10280

Q:消除所有未读告警消息的接口有吗?

A:sdk有 批量的设置告警已读接口,setAlarmStatus


No.10281

Q:开放平台的直播URL,在萤石云视频app上可以看到吗?

A:不行


No.10282

Q:请问联网版锁的开启云和关闭云是不是就是切换联网和单机的模式?

A:是的,可以这么理解


No.10283

Q:已经添加的探测器没有全部显示出来是什么原因?

A:目前萤石测试8小时内状态更新超过100次我们判定为异常行为,会加到黑名单里,导致探测器列表不会再更新,实际应用过程中不会出现此问题。安心家这边测试的时候是以10几个探测器,20台手机测试所以很容易达到上限,测试添加删除功能,建议可以添加删除2个探测器,20台手机来测试此功能;如果一定要同时测试10几个探测器,我们需要修改平台策略,放开限制,但涉及到平台改动发布,需要3-7天左右时间,发布后会第一时间通知,目前可以以我刚说的方式测试添加删除功能。


No.10284

Q:开发模式下,设备播放为什么没有声音?

A:首先确定设备是否支持音频播放,其次在音频设置检查下是否是AAC(从萤石工作室的配置下可以看到)


No.10285

Q:萤石开放平台登录页面上如何修改萤石logo?

A:登录开放平台官网 开发者服务--我的应用--应用logo 修改(只有在中间页跳转页面可以改logo,登录页面不能改


No.10286

Q:设备如何升级为最新固件?

A:萤石工作室--高级配置


No.10287

Q:如何修改设备视频加密密码?

A:(开放平台官网-文档-搜索"修改设备视频加密密码)https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_option.html#device_option-api7


No.10288

Q:设备追踪如何实现?

A:开发平台官网--文档--Http接口--配置--8/9(声源定位开关状态)


No.10289

Q:客流统计有开放的HTTP接口吗?

A:有


No.10290

Q:请问接口获取只能获取每天的数据吗?每周每月的呢?

A:有原子数据,客户可以做任何类型的查询和数据展示


No.10291

Q:UIKIT(javascript)只支持rtmps和hls协议吗?

A:是的(具体查看UIKIT组件简介)


No.10292

Q:视频画面回放的时候,设备必须在线才能查看吗?

A:是的


No.10293

Q:分享用户和被分享用户是如何判断的?

A:都是以当前使用账号为第一人称


No.10294

Q:如果设备不支持AAC,要怎么开发才可以有声音信息?

A:萤石私有协议sdk或者非JS版本的Uikit可以


No.10295

Q:获取摄像头列表的时候,被分享的摄像头有字段区分吗?

A:可以, 拿"获取分享列表"的接口


No.10296

Q:请问你们官方给的HTML5测试地址链接进去,没有声音,是什么原因?

A:不支持aac的设备在H5页面是没有声音的


No.10297

Q:被授权方,怎么判断有哪些权限?

A:搜索--接口列表--获取单个子账户信息


No.10298

Q:萤石摄像头端TF卡中的录像可以获取预览图吗?

A:可以,通过API搜索"获取设备封面"


No.10299

Q:重置设备,设备会被删除吗?

A:不会


No.10300

Q:录像搜索,录像回放都返回-1是什么问题?

A:Qtdemo有源代码,可以参考下


No.10301

Q:Qtdome就是C++的demo吗?

A:是的


No.10302

Q:报了错误代码10017是什么问题?

A:10017表示appkey不存在, 在HTTP接口上(官网文档上)搜索"10017",需确认appkey是否正确


No.10303

Q:你们只负责保证你们的demo能用就可以了么?

A:是的,我们一般通过demo来验证问题,不负责具体代码的书写


No.10304

Q:下载了海康官方的SADP工具软件,哪里可以找到设置时间的地方?

A:直接把nvr连显示器就可以进行设置


No.10305

Q:请问如何删除设备?

A:调用API接口删除设备


No.10306

Q:为什么对比你们demo的时候,会出现闪退,如何解决?

A:demo闪退是正常的,因为这个只是样例,帮助开发者一些功能怎么使用


No.10307

Q:B模式能用分享功能吗?

A:不能


No.10308

Q:授权的账户,可以拿到分享的列表吗?

A:不能


No.10309

Q:因为我们用子账号的关系,在设备授权列表里,能不能知道设备有哪些权限?

A:能,子账户接口里看下有的


No.10310

Q:B模式的管理员如何进行用户分配?

A:通过"获取设备列表"接口获取其下的设备列表,至于将哪些设备分配给哪些用户需要您的平台自己做权限控制


No.10311

Q:云存储和TF卡视频是一致的吗?

A:不一定,TF卡录制时间更长一些


No.10312

Q:如果我接入探测器,比如告警产品,这些算不算设备接入数,不算的话,怎么付费?

A:告警探测器设备不算,但是探测器网关算


No.10313

Q:我们目前接口是免费开放的吗?

A:免费开放的,但如果调用次数超过20万次/天会产生一些费用


No.10314

Q:同时并发数是怎么计算的?

A:整个账号下,不区分设备总共同时观看人数就是并发。在14:21:22这一秒,A设备有3人在观看,B设备有1人在观看,C设备有8人在观看,那么这一秒有12人同时在观看


No.10315

Q:Android SDK 配置入网,是单纯的将设备配置上网络,还是也会将设备绑定到账户下

A:单纯的将设备配置上网络注册到平台


No.10316

Q:我每天可以看到账号下流量的使用情况吗?

A:可以,在开发者服务下面(我的资源)--我的流量


No.10317

Q:B模式和C模式的区别?

A:B模式:所有的注册,你只要有自己的开发者账户,所有的设备往你的开发者账号上来添加,然后自己的账户体系来分配设备,也就是终端客户不需要去萤石云端进行注册,只需要获取开发者分配的设备以及权限即可。 C模式:所有的帐号都要到萤石云上去做注册,再来添加,设备所有权归终端客户


No.10318

Q:以N开头的都属于硬盘录像机吗?

A:目前是的


No.10319

Q:我们管理员AccessToken下面建立了多个子账号AccessToken,然后通过子账号AccessToken添加设备,这个时候管理员是否可以获取全部子账号下面的设备?

A:管理员当然可以获取全部设备,设备都是绑在管理员账号下,子账号只是管理员授权的概念


No.10320

Q:流量全部统计到管理员AccessToken里面吗?

A:是的


No.10321

Q:创建了新的子账号,如果有新的设备,这个情况下,是需要使用子账户的授权策略接口,还是使用添加设备接口?

A:首先把设备添加到开发者账号下,然后再授权给子账户


No.10322

Q:你们接口调用的频率是不是有控制?升级到企业版跟之前有什么差异性?

A:企业版的调用频率更高


No.10323

Q:企业版E4的接口调用上限是多少?是单个接口50w次还是所有接口一共50w次?

A:账号下所有接口调用是50w次


No.10324

Q:删除设备调用接口出现错误码20031,是什么原因?

A:你的账号开启了终端绑定


No.10325

Q:为什么突然就开启了终端绑定?

A:此账号肯定登陆过萤石官方的客户端,在第一次登陆萤石云官方客户端的时候,会自动提示你是否开启终端绑定,许多人没看清楚提示就直接点击确认,开启了终端绑定。终端绑定的作用:只有绑定了的终端(手机、电脑)才能登陆萤石云账号,不然会发送验证码验证才能登陆,这个是萤石云平台的安全机制。关闭终端绑定步骤:1.登陆萤石云web页面2.点击“进入萤石云”3.配置管理中,选择终端绑定,点击关闭即可


No.10326

Q:有没有接口在添加的时候就解除绑定的?

A:不去登录萤石云视频 app之类的软件是不会终端绑定的


No.10327

Q:CS-C4S-52WEFR 能否支持扫描配网二维码进行配网的功能?

A:支持


No.10328

Q:如果我为子帐号添加了一台设备,要添加第二台的时候,Policy 参数里面是否需要存在第一台设备,或者是我每次添加都只需要传最新的一台设备?

A:不需要,传最新的就行了,授权过的不用再次授权


No.10329

Q:一个设备多次扫描不同的配网二维码,是否每次都会重新配置到不同WIFI,加入A二维码是大厅WIFI,B二维码是卧室WIFI,那么一开始扫了A二维码,之后摄像头需要迁移到卧室,这个时候直接扫B二维码是否可以?

A:要先重置设备才能连接上B网


No.10330

Q:我开通了企业版,但是之前充值的流量还没有用完,还可以用吗?

A:可以的,升级新企业版后剩余流量会保存在账户余额中,超出基础限制后优先扣除流量


No.10331

Q:一台设备是否可以绑定多个子账号?

A:可以


No.10332

Q:我们是否可以调接口查每个设备的流量?现在我们是企业版,还是按流量计费的吗?

A:可以;实际计费按带宽


No.10333

Q:假如我有2个子账号,他们每天都要查看直播,我们可以定制一个收费项,查询每个子账号消耗的流量吗?

A:子账号消耗的流量,目前我们还没有做,但我们会评估后续开发


No.10334

Q:按企业版E1套餐,假如同时20人进行视频直播(流畅),这个时候我们就要达到峰值了,再多一个人看就要计算超出带宽?

A:20人同时观看是个估算值,受到网络和设备等的影响,可能会前后浮动,标准情况的话确实是再多一个就要超出带宽


No.10335

Q:一台设备,同时有10个人观看直播(流畅);另一台设备,同时有15个人观看直播(流畅);这个时候是否超出带宽?

A:这样就算25人在同时观看,跟设备没关系,是整个账号下观看的人数


No.10336

Q:设备联网后才能添加设备,还是可以添加设备之后再进行联网?

A:联网后添加设备


No.10337

Q:C6摄像机 relationAlarms为空,这是为什么呀?

A:relationsAlarms为告警联动,探测器告警的话会联动ipc抓图,relationAlarms指的是ipc抓图消息,除了探测器类告警之外,其他的告警relationAlarms基本都是空的


No.10338

Q:请问目前的设备支持5G的wifi添加吗?

A:C2minis; C6P这两款设备支持


No.10339

Q:请问我如何才能知道海康nvr下的IPC是否在线?

A:目前没有此项功能,后续会提供


No.10340

Q:请问我设置好移动侦测的灵敏度,录像时的灵敏度也会自动设置吗?

A:是的


No.10341

Q:请问http的云台针对CS-C6H-3BIWFR0这个型号没有反应(我不想云台上或者下一直自动转到底,我想停止) ,操作其他型号是正常的,这是怎么回事?

A:C6H型号比较特殊,http接口:停止云台控制接口+direction(最好重启)


No.10342

Q:http接口和其他IOS,Android SDK里的接口方法有区别吗

A:一样的, http接口可以用在任何地方,用来丰富其他sdk接口的功能


No.10343

Q:137. CM2红外灯使能信号是需要搭配一个光敏电阻吗?

A:红外灯不用光敏,是图像自动判断来开启的


No.10344

Q:PC端是否可以通过SDK添加序列号进行添加设备

A:pc需要通过中间页添加,或者调用http添加设备接口


No.10345

Q:是否可以查看目前已经使用的流量情况

A:流量数据查询相关接口https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/traffic.html


No.10346

Q:是不是每个第三方注册的用户都要申请一个开发者key,新注册的用户才能通过获取accessToKen

A:不是,用开发者的appkey就可以注册用户


No.10347

Q:SDK有没有录像文件的接口,其保存的录像文件在哪里

A:SDK没有对录像文件进行存储,需要开发者处理回调来的录像数据,具体方式参考demo


No.10348

Q:CM2VideoKit的硬件板子上自带扬声器和麦克风吗?

A:带的


No.10349

Q:请问下startTime和endTime的格式是什么?是yyyy-MM-dd HH:mm:ss吗

A:参考文档和demo


No.10350

Q:在线直播一次性可以最多可以支持多少人观看

A:开通企业版无上限


No.10351

Q:微信公众号文章里如何加入直播视频地址

A:微信直播接入https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/weixin.html


No.10352

Q:点击demo摄像头列表信息的时候崩溃

A:要替换最新的SDK静态库,Demo里的静态库没有更新


No.10353

Q:直播地址如何收费

A:增值服务https://open.ys7.com/view/price/price.html


No.10354

Q:PC_端有没有录像的接口

A:可以,有一个数据回调的接口,相关接口为OpenSDK_SetDataCallBack, 回调函数定义为OpenSDK_DataCallBack,当流上来时,你写到本地


No.10355

Q:可以贴牌合作吗

A:可以,有一定量可联系我们开放平台官方邮箱


No.10356

Q:请求获取设备单通道信息 总是提示10008 签名错误 可是在获取 token的时候 都是正常的

A:传参看一下是否对,注意编码格式为UTF-8


No.10357

Q:萤石开放平台支持球机吗

A:一般都支持,主要看具体型号,可以咨询下对应海康客服热线


No.10358

Q:video-kit申请中填的硬件信息是指宿主主机吗

A:指的是需要嵌入模组的硬件主机,申请后我们会提供对应的SDK


No.10359

Q:PC SDK接口的预览是不是有时间限制

A:没有限制


No.10360

Q:摄像头如何设置SD卡录像,是否有设置的接口

A:SD卡只需要格式化一样就自动录像,只需要调用录像回放接口即可调用SD内的录像,云存储录像也一样,开通后也可以调用。两者默认都是有人移动才会录像


No.10361

Q:SDK是否提供了萤石云视频APP里的所有功能

A:萤石云视频APP中有的功能,开放平台SDK和API接口不一定有,会比官方APP少,具体的功能接口可以参考文档和demo


No.10362

Q:平台中的CM2是什么

A:摄像头模组,可以嵌入智能硬件中,同样也支持萤石云的二次开发


No.10363

Q:并发和同时观看人数是什么意思

A:一个客户端算一个并发浏览数


No.10364

Q:安卓预览报380226

A:用户中止取流


No.10365

Q:第三方开发是否也能在局域网内浏览摄像头,

A:目前暂不支持,后续实现该功能请关注官网


No.10366

Q:萤石的sdk是不支持局域网的,但海康的sdk是支持局域网的,请问海康的sdk能否支持萤石

A:不支持


No.10367

Q:请问提供在线时间设置的api吗,如果批量设置的话是否支持

A:目前暂时不支持


No.10368

Q:N1 互联网硬盘录像机,支持二次开发吗

A:支持


No.10369

Q:有没有web形式的开发包

A:目前暂时不支持,后续实现该功能请关注官网


No.10370

Q:设备被添加了怎么办

A:可以联系下客服查询被谁添加也可以申请解绑


No.10371

Q:web网页是否可以实现视频回放功能

A:控件ActiveX支持


No.10372

Q:微信是否可以实现录像回放功能

A:不支持


No.10373

Q:购买了设备后,想实现二次开发,怎么下载开发包

A:sdk下载地址:https://open.ys7.com/mobile/download.html


No.10374

Q:pc版手动录像开发,能不能分段呢,是按时间分段,还是按文件大小

A:可以按时间段来录像


No.10375

Q:一个账号支持多少用户同时登陆

A:登陆无限制,个人版会有接口访问次数较高的限制


No.10376

Q:请问视频直播有测试的链接地址可以看下效果吗

A:微信直播二维码:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/weixin.html web Demo:https://open.ys7.com/sdk/js/1.1/demo.html


No.10377

Q:如何实现一个摄像头多个用户同时观看

A:需要多并发路数升级开发者账号成为企业版:https://open.ys7.com/view/enterprise/enterprise.html


No.10378

Q:一个账号最多可以添加多少个设备

A:没有数量限制


No.10379

Q:企业版购买后可以开发票吗

A:可以


No.10380

Q:SDK对接是否收费

A:基础功能接口全部免费,增值服务:https://open.ys7.com/view/price/price.html


No.10381

Q:直播地址如何保障安全性

A:用户获取直播地址后,可以自行来控制分配权限。开放平台对直播地址进行保护(防盗链),防止合作伙伴直播地址被盗用


No.10382

Q:一个视频源是否对应一个视频播放地址

A:是的


No.10383

Q:如何实现视频嵌入到web网页或者手机微信H5页面中

A:UIKit Javascript 使用说明:https://open.ys7.com/doc/zh/uikit/uikit_javascript.html


No.10384

Q:如何实现不同用户不同账号权限的控制

A:B(大账户)模式的子账户功能说明:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/account-introduction.html


No.10385

Q:如何实现后台登陆,不需要输入账号密码

A:目前登陆的方式有两种客户端采用中间页的方式登陆,获取accesstoken服务端登陆后获取accesstoken,再传入客户端进行接口调用所以,如果采用第二种方式即可实现后台直接登录


No.10386

Q:什么设备支支持二次开发

A:支持萤石云的设备都支持二次开发。目前萤石产品都支持二次开发,绝大部分海康的产品也支持二次开发,具体产品请拨打客服热线咨询对应产品线的热线,先咨询是否支持萤石云。


No.10387

Q:如何增加同时观看的人数,怎么选择流量还是并发数

A:升级成为企业版。


No.10388

Q:10012错误码说明

A:该错误码表示一个appkey下面已经有同一个手机号码与萤石账号绑定过了,一个appkey不支持重复绑定相同手机号,不同的appkey下支持绑定相同的手机号


No.10389

Q:getCameraInfo或者getDeviceInfo返回NULL

A:关键词: NetworkOnMainThreadException,getCameraInfo,getDeviceInfo 遇到过几个报这个错误的开发者,一般都是在主线程中调用该接口引起的,请看看是否有异常,两个接口有网络操作,需要在子线程中调用


No.10390

Q:accessToken说明

A:accessToken相当于萤石开放平台的用户令牌,例如调用获取用户下的设备列表接口,accessToken即代表对应的用户,sdk初始化和调用后台接口都需要传入accessToken,获取accessToken需要调用平台API文档中:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/user.html,有效期为7天,建议开发者在过期前(例如第六天)重新获取


No.10391

Q:10018错误码

A:10018错误码(sdk端是110018):AccessToken与AppKey不匹配。解决办法:请确认获取token的接口用的appkey,和sdk初始化设置的appkey是否一致(部分开发者参照sdk demo,可能appkey没有改成自己的)


No.10392

Q:主码流与子码流设备参数如何配置

A:打开萤石云(萤石工作室)(下载地址:http://download.ys7.com/assets/deps/EzvizStudioSetups.exe" 登陆帐号》左下角点击设备管理》找到相应设备,点击高级配置》图像》视音频》进行参数配置。注:设备跟萤石工作室必须在同一个局域网,才能进行高级配置


No.10393

Q:6.0系统启动崩溃,6.0系统是否支持?

A:我们是支持6.0系统的部分,6.0系统启动崩溃可能是因为64架构导致。arm64架构是兼容arm32的,因此,sdk完全可以在64位系统下正常运行。解决方案:https://service.ys7.com/questions/answer?id=23020


No.10394

Q:播放萤石视频的几种方式

A:1、由于萤石视频播放时采用的萤石私有协议(对标准取流协议的基础上进行了优化处理),因此,播放萤石视频时需要集成萤石sdk(里面包含萤石取流协议的播放库)。2、同时,萤石开放平台提供轻应用的互联网直播

方式,即第三方希望在微信或者h5页面嵌入萤石视频,可通过https://open.ys7.com/view/liveManage/liveManage.html获取直播地址(该方式的优点是无需集成萤石sdk,并且无预览路数限制)


No.10395

Q:运行报错,缺少Google play service相关服务的错误

A:这个是因为我们demo中包含了gcm(google推送服务)相关的库,google的服务在部分手机上可能无法运行。可以把app中gcm.jar去掉,app如果是参考我们demo的,把用到gcm库的相关代码也删掉。


No.10396

Q:运行报SetAndroidSDKVersion错误解决方案

A:解决方案:https://service.ys7.com/questions/answer?id=23020


No.10397

Q:开放平台sdk是否集成萤石app所有功能?

A:开放平台sdk会针对开发者通用的功能进行封装开放,有些萤石app有的功能,但大部分开发者用不到,sdk是没有进行封装的,开发者遇到sdk没有某个功能的情况下,建议先按照目前有的功能进行接入,相应功能后续开放了,再升级sdk进行接入。


No.10398

Q:直播地址是否会被盗用

A:针对开发者关心的这个问题,开放平台对直播地址进行保护(防盗链),防止合作伙伴直播地址被盗用


No.10399

Q:iOS SDK 预览进入前台后台问题

A:首先,旧版本的SDK(V2.0及以前版本)是需要开发者自行处理前台后台的逻辑的。使用新版本SDK(V3.0及以上的版本以后),进入前台和进入后台的逻辑已经在SDK内部实现,外部不需要根据V2.0时的逻辑进行处理了,否则会出现问题。


No.10400

Q:关于回放暂停开始以后跳帧的问题

A:回放暂停以后会断开取流,继续播放时会重新取流,然后会重新向前寻找关键[I]帧,目前一般情况下是4s一个帧。


No.10401

Q:接口返回json串无data

A:如果返回结果为空(即无对应数据),返回的json信息不带data。


No.10402

Q:登录报No peer certificate错误

A:该问题为https证书校验失败;请检查sdk是否2.9或者3.3.2及以上,如不是,更新sdk,可能是网络环境不支持https或者对https协议有限制,切换到移动网络试试 ;检查机子时间设置是否正确,时间设置不正确也可能会导致安全验证失败


No.10403

Q:获取到device信息后,如何区分设备是摄像机还是告警主机等?

A:获取到的EZDeviceInfo中有个字段category,此字段为对设备型号的描述,根据这个字段可以提取出设备型号(C2S、A1等),根据这个再判断设备类型。


No.10404

Q:关于380045的错误

A:380045是直连设备连接数达到上线,一般情况下可以重试预览或者回放。或者升级当前设备固件版本。


No.10405

Q:如何查看iOS SDK的版本?请使用getVersion接口查看当前的版本信息

A:替换SDK版本不成功的问题,提供检查版本替换是否成功的解决方案,在初始化SDK以后调用getVersion接口并打印版本信息,在确认版本是否替换成功。


No.10406

Q:sdk和萤石app功能差别?

A:sdk开放了开发者常用到的视频相关功能,有些功能萤石app有的,sdk可能没有,萤石开放平台团队会根据开发者的需求程度逐步迭代开放app有的功能!


No.10407

Q:380128是SDK检查帐号是否终端绑定

A:380128是SDK检查帐号是否终端绑定,如果终端绑定了,请到萤石云视频app或者https://www.ys7.com关闭终端绑定功能


No.10408

Q:380121是设备不在线的错误

A:380121是设备不在线,请检查设备是否在线


No.10409

Q:为什么C3A设备无法播放流畅的直播地址

A:高清对应设备的主码流,流畅对应设备的子码流,C3A该设备没有子码流,所以无法播放流畅地址,建议使用高清地址播放。


No.10410

Q:为什么h5页面需要收费

A:第三方拿到h5地址可以公开传播,需要较大服务器流量资源,因此,会有合理的收费


No.10411

Q:一个账户支持添加多少台设备

A:对添加设备台数没有限制


No.10412

Q:iOS SDK对讲状态的捕获

A:SDK V3.3.1版本开始已经加入了设备对讲的状态捕获,当player:didReceivedMessage方法回调4(对讲开启成功)和5 (对讲结束成功)。


No.10413

Q:开放平台调用次数限制

A:按照请求来源分为:Http接口、SDK接口,企业版E1接口频率如下: 1.Http接口(设备控制相关):100次/设备/分钟 2.Http接口(非设备控制相关):100次/AppKey/分钟 3.SDK接口:100次/运行实例/分钟

调用总数为20W次,包含设备控制相关接口10W次,其他接口10W次

注意:设备控制相关:相机抓拍、云台、布撤防等远程控制操作


No.10414

Q:iOS SDK设备预览报390025、390026等错误

A:390025和390026的问题是手机网络与我们萤石服务器的网络连接不稳定上报的错误,请检查当前手机网络状态是否良好


No.10415

Q:WiFi配置经常失败?如何解决该问题?

A:iOS版本的WiFi配置是有严格的时间要求,设备重置以后需要至少等待2分钟以后才能进入WiFi配置开始阶段,如果这个时间点少于2分钟,失败的机率会大大增加


No.10416

Q:每次获取AccessToken是唯一的吗

A:调接口获取accessToken一小时内会生成相同的token值,每一个accessToken在七天有效期内,只要在有效期内,都是可用的,建议开发者在accessToken过期之前重新获取。


No.10417

Q:web控件的方式是否支持?能否在web端进行云台控制、抓图等操作?

A:支持。


No.10418

Q:直播地址有十几秒的延时?

A:针对直播地址的取流慢这一问题,萤石从服务端到设备端进行了优化,如果您购买了直播地址,可以选择把设备升级到最新版本(V5.2.4 build 160318)以上,取流速度将得到极大改善(可通过萤石客户端或者萤石工作室进行设备升级)。2、本次取流优化适用的设备型号如下: C2S设备(包含CS-C2S-21WPFR、CS-C2W-21WPFR、CS-CO2-21WPFR、CS-H2S-21WPFR型号); C2设备(CS-C2-21WPFR); C3设备(包含CS-C3-21R、CS-H3-21R型号); C4设备(包含CS-C4-21R、CS-H4-21R型号); C6设备(包含CS-C6-21WFR、CS-CO6-21WFR型号)。3、该优化方案适用于萤石全线热门产品,其他海康设备敬请期待。


No.10419

Q:请问一下,我该如何选择企业版

A:直接联系开放平台官网邮箱,或者先升级E1,看开发者服务的数据分析再评估


No.10420

Q:在手机端会出现一直处于缓冲状态的问题(安卓,IOS都有)

A:先确认是不是网络问题,如果不是的话,那请把详细的日志导出来发送给open-team@hikvision.com


No.10421

Q:WIFI太难配置成功,设备无法添加?

A:生成设备配网二维码:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/device_option.html#device_option-api8


No.10422

Q:是否能提供 PC端SDK java的例子SDK(PC)

A:暂不提供C#与java语言 SDK库。只提供C语言。另外关于Http接口后续会开放一系列操作设备的接口.


No.10423

Q:在一个公司账户底下的用户数量是否有限制?设备量是否又有限制?

A:用户数量与设备量都没有限制。


No.10424

Q:哪些设备可以使用直播视频地址?

A:开放平台对接的是平台的视频能力,所以能接入萤石云的设备可以支持直播视频地址的对接开发


No.10425

Q:直播地址是否支持视频录像和截图或者云台控制等功能?

A:不支持,如果想实现预览、回放录像等丰富的功能,建议使用客户端SDK的接入方式,我们提供了多种安卓、IOS、PC等客户端SDK的接入方式。截图或者云台控制等功也可以调用http接口


No.10426

Q:常见服务端错误码可以在哪找到?

A:https://service.ys7.com/questions?title=常见服务端错误码


No.10427

Q:OpenSDK部分接口增加了LP_NSCBMsg参数,有何用处?如何使用呢?

A:LP_NSCBMsg参数是为着支持接口同步功能设置的,您调用方式仍然是异步回调的,即AllocSession传入OpenSDK_MessageHandler且bSync = false. 您传入NULL即可。如果您希望实现预览同步(同步接口可以马

上拿到回调错误信息),你需要设置AllocSession参数bSync = true且设置iTimeOut时间。另外使用同步模式时, LP_NSCBMsg参数不允许为NULL。


No.10428

Q:如何提高取流时间?

A:OpenSDK V4.5版本取流性能得到较大优化,网路环境稳定情况下,流媒体取流时间基本在4s之内


No.10429

Q:OpenSDK楼宇可视对讲透传相关接口支持哪些OpenApi?具体使用可以参照哪里呢?

A:这些接口只支持楼宇相关设备:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/building.html


No.10430

Q:OpenSDK版本是否支持向下兼容?

A:支持


No.10431

Q:使用显式下载失败,比方,当前版本预览接口多了一个同步回传参数

A:OpenSDK V2.3.2.0支持接口同步调用,有10个接口的输入参数有所增加,在OpenSDK V2.4.1.1版本中对老接口进行了兼容(函数名变更为[OrignialFunName]_Old,定义在include.h中),建议开发者使用新接口,老接口以后将被废弃。(相关包括OpenSDK_AllocSession、OpenSDK_StartRealPlay、OpenSDK_StopRealPlay、OpenSDK_StartPlayBack、OpenSDK_StopPlayBack、OpenSDK_StartSearch、OpenSDK_PTZCtrl、OpenSDK_DevDefence、OpenSDK_DevDefenceByDev、OpenSDK_Alarm_SetMsgCallBack)。


No.10432

Q:OpenSDK 错误码是怎么设置的?

A:错误码主要分为OpenSDK自身定义的错误码和OpenSDK依赖库定义的错误码。消息回调接口中的错误码主要是OpenSDK依赖库相关错误码


No.10433

Q:如何快速根据错误码定位问题?

A:在开发者文档索引框里索引错误码


No.10434

Q:OpenSDK Demo 有哪些版本,适用于哪些场景?

A:OpenSDK Demo包括Qt Demo和Android,ios 的Demo,都提供了源代码。 Qt Demo现在只支持Windows平台,主要应用于集成功能测试;


No.10435

Q:OpenSDK支持同步接口是什么意思?

A:接口同步调用方式是指接口将取流结果同步反馈给调用者。


No.10436

Q:OpenSDK同步接口如何使用?

A:OpenSDK 同时支持接口异步和同步调用方式,以实时预览为例: 接口异步调用方式是指接口成功启动子线程进行取流操作之后,接口直接返回,子线程取流状况需要在消息回调接口里面反映出来


No.10437

Q:PC OpenSDK支持哪些功能呢?

A:支持预览(录像)、回放、告警(布撤防)、语音对讲、添加设备、删除设备等功能。


No.10438

Q:PC OpenSDK平台有哪些编译版本?

A:PC OpenSDK现在有C++/C# Demo


No.10439

Q:PC OpenSDK是否支持录像功能?

A:支持,调用StartRealPlay接口之前调用SetDataCallBack接口,媒体流会回调到数据回调接口中,只需将录像写到本地即可。可以使用海康播放器进行播放。


No.10440

Q:请问预览接口中szCameraId和szSafeKey是表示的什么?

A:szSafeKey默认就是设备验证码;szCameraId是监控点ID,通过调用OpenSDK_Data_GetDevList接口拿到。


No.10441

Q:AccessToken是永久的吗?还是会过期呢?

A:AccessToken是会过期的,有效期7天。


No.10442

Q:PC SDK支持web网页开发吗?我们想在自己的web平台上实现监控视频的播放。

A:您可以将PC SDK封装成插件,实现您所提及的功能。或者直接使用我们的官网提供的ActiveX控件


No.10443

Q:Qt Demo是基于Qt 4.8.5的, 是否必须用Qt 开发?

A:PC客户端开发模式和IDE完全开发者决定


No.10444

Q:贵公司提供的Demo中,不仅有动态链接库,还有相关lib库。既然是动态加载,lib库是否是必须的?

A:lib库不是静态库,是用于隐式加载动态库之用, 如果你是显示加载dll,可以不使用lib库。


No.10445

Q:OpenSDK_StartRealPlay[in] iVideoLevel 视频质量,输入范围在0-2之间 , 请问一下高清应该输入什么

A:0是流畅,1是均衡,2是高清。


No.10446

Q:鉴于贵公司的萤石工作室软件能在局域网下搜索到设备并预览,我们希望贵公司能提供该功能相关的接口。

A:平台PC端计划2018年提供针对局域网的接口。


No.10447

Q:获取MD5存储密钥比较不相等,重新获取密钥, 返回2012错误码。

A:这个错误的意思是用户输入的设备验证码不对。


No.10448

Q:SDK已经有了,能否提供一个.net平台的C#语言的工程Demo?

A:linux(C#)SDK:https://open.ys7.com/mobile/download.html?type=app


No.10449

Q:使用SDK二次开发,可以实现录像并保存文件到本地吗?

A:可以,有一个数据回调的接口,相关接口为OpenSDK_SetDataCallBack, 回调函数定义为OpenSDK_DataCallBack,当流上来时,你写到本地。


No.10450

Q:调用OpenSDK_CapturePicture接口,保存失败?

A:此截图接口传入的存储数据只支持UTF-8,用户在传入路径之前,先要保证传入的路径名为UTF-8格式。


No.10451

Q:PC SDK 操作手册下载,内容空白?

A:计算机系统处于安全考虑,要求用户手动授权,具体操作:选择操作手册-》右键-》属性-》常规,点击“解除锁定”即可。


No.10452

Q:预览异常,并报errorcode=2034的错误码

A:请确保客户端所在网络当下的下行带宽是否被占用,如果下行带宽占用比较严重的情况下,会报2034的错误码。


No.10453

Q:下载的最新的Demo在Android Studio中运行就出现报如下的错误 setSDKVersion错误。

A:在ezviz-openapi-android-Demo_20150918这个版本的SDK中,我们更改了接口 EzvizAPI.init(this, Constants.EZVIZ_APP_KEY,Constants.EZVIZ_SECRET_KEY); 最后一个参数传的是EZVIZ_SECRET_KEY,现

在去掉了。解决办法:请将初始化的函数更改一下,去掉最后一个参数,否则这个参数被当成路径:EzvizAPI.init(this, Constants.EZVIZ_APP_KEY);


No.10454

Q:调用mRealPlayerHelper.capturePictureTask(mRealPlayMgr)后,如何获得截取图片的路

A:开启预览截屏: void capturePictureTask(final RealPlayerManager mRealPlayMgr);成功通过消息(String)msg.obj返回抓图文件路径成功消息:RealPlayMsg.MSG_CAPTURE_PICTURE_SUCCESS失败消息:

RealPlayMsg.MSG_CAPTURE_PICTURE_FAIL


No.10455

Q:用Demo程序去添加 设备的时候 返回20022 错误是什么意思?

A:该错误码表示设备已经被别人添加了。


No.10456

Q:关于设备预览报50128错误、登录账号需要输入短信验证码(短信验证码输入正确却一直提示不正确)或者删除设备报6002错误?

A:萤石云平台检查登录的账户是否开启了终端绑定,如果开启了请关闭账户的终端绑定功能以后再操作。


No.10457

Q:文档中写到的safekey,deviceNo,validateCode分别是什么?区别在哪里?

A:safekey是指您的设备加密密钥,为12345或ABCDEF或设备验证码,由于之前某些设备是没有序列号的,因此有时填写ABCDEF也可以,但我们推荐用设备验证码(设备标签上的一串字母);validateCode是设备验证码,即与safekey都是填写设备验证码;deviceNo是设备序列号(标签上的一串数字)。


No.10458

Q:在视频播放时弹出的密码提示框中点击"确定"按钮出现崩溃如何解决?

A:由于静态库中的分类默认不会加载,会出现找不到方法导致崩溃的问题。用户请将包含SDK的target的Build Settings 页的other linker flag中添加"-Objc". 可参考Demo设置。


No.10459

Q:Demo使用模拟器编译出错如何解决?

A:SDK提供的主要功能是音视频服务,不支持模拟器,请使用真机调试。


No.10460

Q:我想大批量订制设备,该如何和你们联系呢?

A:如果有什么市场方面的问题需要对接,可以发邮件给 open-team@hikvision.com


No.10461

Q:并发数如何计算

A:并发数是按账号下的所有设备所有播放端的累计,若多个人看同一个设备,计为多个并发。


No.10462

Q:关于使用SDK进行播放打开视频时间太长的问题

A:使用SDK播放视频卡顿,需要先定位下环境问题,请确定下当前设备的网络上行使用量,如果同时某个设备网络下有多台设备正在进行预览,可能会因为上行的带宽不足导致手机客户端预览卡顿。同时也需要确认下手机客户端的当时的网络情况是否良好。如果确定设备的上行和客户端的下行网络环境都没有问题,请将设备序列号、设备的网络环境(带宽),以及客户端的网络环境邮件给我们。我们会尽可能帮您定位下卡顿的问题原因。


No.10463

Q:调用萤石开平后台接口返回10008(签名错误),怎么解决?

A:①获取签名方式详见apidemo②注意编码格式为UTF-8。 建议使用新版http接口


No.10464

Q:AppKey的定义是什么?

A:开发者在开放平台申请应用后,针对每个开发者的应用,开放平台都会生一个对应的APP Key。详细请见开发者应用管理。应用名称点进去,在页面的下方有App key和Secret Key


No.10465

Q:AccessToken的定义是什么?

A:第三方私有云需要与萤石开平进行账号对接、认证才能获取开放平台授权的用户AccessToken,使用授权的AccessToken才能调用SDK接口进行预览、回放等功能。根据开发者的开发模式不同,提供了两个获取AccessToken的基本方案,详见开放平台文档


No.10466

Q:CameraID和DeviceID的定义是什么?

A:摄像头从账号中删除重新添加,这两个会变。


No.10467

Q:decoderPath路径如何填写?

A:decoderPath需指向服务器上ezuikit.js该文件的路径,其他包中的js文件需全部导入,否则部分方法会使用失败。请填写ezuikit绝对路径, 比如decoderPath: '/assets/ezuikit_v2.3/',


No.10468

Q:camera Id是设备序列号吗?是固定不变的么,能否将其写死?

A:camera Id这个值并不是设备序列号,而是在您调用cameraList接口时返回的一个值(即通道id),由于每次删除添加设备后会更新,故不能写死。


No.10469

Q:B模式的管理员如何进行用户分配,第三方平台下面的用户怎么获取设备,这个过程可以有一个明确的指导吗?

A:B(大账户)模式的子账户功能说明:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/account-introduction.html。子账户接口:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/account-api.html


No.10470

Q:为何调用开平后台http请求(如:获取accesstoken的接口)不能在客户端中实现啊?

A:调用开放平台http的接口需要用到AppSecret,如果将AppSecret放在客户端中很容易被反编译后获取。


No.10471

Q:播放时出现380209错误

A:错误码是连接服务器或设备失败的意思,可能的原因:网络不通、IP或端口错误,检查网络是否正常。可以在客户端所在网络的电脑上---开始--运行--CMD---ping cas.ys7.com查看网络通信情况


No.10472

Q:如何获取appKey

A:萤石开放平台appKey申请可在开放平台官网注册登录https://open.ys7.com/view/app/app_edit.html,填写正确的信息后开放平台会发放到您的账号下。appKey和appSecret是开放平台应用的秘钥,请不要请泄露,如若泄露可将appSecret重置即可。


No.10473

Q:cameraList接口返回数据为空

A:确认下账号下是否存在摄像头(注:A1、R2等设备不属于摄像头,即不属于camera,因此camera相关信息不会返回A1、R2等设备的信息,如果想查询A1、R2信息可调用设备信息接口)2、确认传参pageStart是否从0开始


No.10474

Q:直播地址不能播放

A:通过开发者服务设置直播点击测试HLS会提示错误原因。1、确认在https://open.ys7.com/view/liveManage/liveManage.html对应地址是否有视频异常(不在线、视频开启加密等)2、确认在萤石web或者手机客户端能否播放,不能播放请排查设备网线是否插好、设备是否是支持萤石云、如果萤石客户端可以播放,确认播放是否流畅。如果播放不流畅是设备所在网络上行带宽不足导致,理论上观看一个摄像头高清模式最少需要512k/s的上行带宽(电信4M的网络),多个则是累加。如果不清楚网络情况,可将同一网络其他摄像头停掉,只留一个摄像头进行预览,如若播放流畅则证明是网络上行带宽不足。如果还是播放不流畅,查看设备码流参数设置是否合理,必要时回复默认参数重新接入萤石云


No.10475

Q:有根据appKey查绑定的所有用户的接口吗

A:目前还不支持


No.10476

Q:播放视频返回110002/10002

A:10002是accessToken失效的意思,建议在accessToken即将过期或者出现10002/110002错误码的时候重新获取accessToken,保证登录正常!


No.10477

Q:直播地址在微信上可以禁止分享吗?

A:可以禁止分享的,请参见:https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1445241432


No.10478

Q:直播地址延时高

A:萤石从服务端到设备端已上线HLS取流优化,可以将设备升级到最新,延时问题会有很大改善。目前取流优化发布设备型号如下: C2S设备(包含CS-C2S-21WPFR、CS-C2W-21WPFR、CS-CO2-21WPFR、CS-H2S-21WPFR型号); C2设备(CS-C2-21WPFR); C3设备(包含CS-C3-21R、CS-H3-21R型号); C4设备(包含CS-C4-21R、CS-H4-21R型号); C6设备(包含CS-C6-21WFR、CS-CO6-21WFR型号)


No.10479

Q:萤石二次开发如何选择?

A:萤石开发分两种方式,一种是APP应用,一种是轻应用。①APP应用是基于萤石SDK(PC、Android、iOS)开发自己的应用,实现设备的所有功能操作。视频播放支持多人同时观看需要购买企业版,如果没有购买企业版会报错340546;②轻应用是获取设备直播地址,将其嵌入至Web页面或者H5页面,轻松实现直播预览,此方式可嵌入微信,支持第三方微信开发软件嵌入,需要开通企业版支持。


No.10480

Q:播放视频失败

A:1、提示395405(流媒体向设备发送或接受信令超时),确认并发高峰期设备所在网络的上行带宽; 2、提示395452(设备连接流媒体服务器失败),检查设备是否在线; 3、提示395544(设备返回无视频源 ),检查IPC网线是否插好; 4、提示395546(取流并发路数限制 ),默认每个设备2路并发,更多并发请购买流量,可取消并发限制;


No.10481

Q:如何验证直播地址有效性

A:通过开发者服务设置直播点击测试HLS会提示错误原因。


No.10482

Q:如何进行账户对接(两种方式)

A:1、使用 openLoginPage 方法跳转到登录页,登录成功之后会发送广播见demo的EzvizBroadcastReceiver,action为Constant.OAUTH_SUCCESS_ACTION为登录成功,可以调用登录成功后的逻辑操作,app可以调用getEZAccessToken 获取EZAccessToken信息,accessToken在sdk中已经缓存,下次启动会读取sdk缓存中的accessToken,不用再次登录,如果在调用sdk接口时有错误码110002、110003返回时,表示accessToken错误或者过期,用户需要重新登录获取accessToken;2、如果不调用我们的openLoginPage ,那就按照上述流程图:https://open.ys7.com/doc/zh/book/4.x/android-sdk.html,获取到accessToken之后通过 setAccessToken 方法对SDK进行accessToken设置,退出登录之后需要调用setAccessToken 将sdk中的accessToken置为null。


No.10483

Q:购买直播地址填写设备信息时提示“保存直播信息失败”

A:提示该错误是因为设备不在线且开启了视频图片加密,请操作设备在线再次绑定即可


No.10484

Q:提示395405错误码

A:(流媒体向设备发送或接受信令超时),确认并发高峰期设备所在网络的上行带宽;


No.10485

Q:提示395452错误码

A: 设备连接预览流媒体服务器失败,检查设备是否在线;


No.10486

Q:提示395544错误码

A:设备返回无视频源 ,检查IPC网线是否插好;


No.10487

Q:是否可以分组管理摄像头?

A:可以


No.10488

Q:为什么设备不能同时加入到多个帐号下?

A:为了安全性,一个设备只能被一个帐号添加。如果想多个账号观看同一个设备,可以通过分享设备给好友的方式实现多账号观看同一个设备


No.10489

Q:请问一下,我该如何选择直播地址响应的企业版套餐?

A:根据自己的业务来进行选择,如果不清楚业务量,前期可以先采取购买企业版E1测试下自己的业务量,通过开发者服务的数据分析再进行相应的套餐选择


No.10490

Q:萤石SDK是否支持局域网操作呢?

A:SDK暂不支持局域网操作,萤石工作室可实现局域网操作


No.10491

Q:是否可以去掉安全验证?

A:新版已去掉


No.10492

Q:getCameraInfo获取defence状态不对

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10493

Q:setValidateCode有时不工作

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10494

Q:查询录像文件个数安卓和ios返回个数不一样

A:查询录像个数,安卓和ios返回个数最大限制不一样。ios最多返回200;安卓超过200解决:这个问题两边可以统一最大限制返回200个


No.10495

Q: 萤石云中的SDK中能否实现本地储存的视频回放?具体的接口名

A:在相关的api 文档里可以索引 搜索方法:http://open.ys7.com/doc/zh/android/


No.10496

Q:,请教一下,sdk包中提供直接查看本地录像(SD卡存储)的接口吗?

A:有,详情查看SDK Api文档


No.10497

Q:观察HTTP接口模式具有子账号功能,其他UIKit接口模式以及SDK模式下是否也具有子账号功能,在萤石云平台中使用过程中并为发现此功能,是否具有

A:子账户通过http接口形式提供,供sdk开发使用。萤石云视频app 和开放平台不是相同产品。


No.10498

Q:http接口中是否支持回放

A:回放需要播放库支持,http不支持


No.10499

Q:http接口中,楼宇设备有什么不一样

A:可视对讲模块,不涉及该业务的开发者无需关注


No.10500

Q:预置点,其含义与作用,是否所以类型设备都支持功能

A:云台机支持,请详细看接口


No.10501

Q:设备升级固件,其含义与作用,是否所以类型设备都支持功能

A:萤石设备支持该功能


No.10502

Q:录相机关联相机,报60040、60044等错误

A:1、手机APP在关联的过程中下发摄像机的序列号给NVR,然后NVR会根据这个序列号在本地进行SADP搜索,进行匹配。由于SADP是UDP的协议,在无线环境不好或者干扰较大的情况下是会出现丢包的现象,如果在当次SADP未搜索到指定序列号的摄像机时,设备就会返回“添加的摄像机和设备不在同一局域网”对应的错误码 2、如果SADP已经搜索到摄像机,但是由于无线网络的原因会造成关联的过程非常缓慢,而且平台的信令是15秒超时,所以在APP下发关联的情况开始15秒后如果设备未关联成功,设备就会返回“添加的摄像机网络不可达超时”对应的错误码。以上的问题如果摄像机是用有线接入,这种概率会降得非常低,并且N1是通过有线接入局域网的,换句话说出现这个问题的根本原因不在N1上,而是用户的无线网络环境或者WIFI热点达不到比较好的效果。 解决方法:多次尝试添加


No.10503

Q:录相机关联相机,相机重置后,历史视频无法查询到

A:1、由于摄像机重置后,NVR和IPC的关联关系就断开了,平台上没有摄像机和NVR的关联关系,这种情况下摄像机是无法查看历史回放的录像的。解决方法:重新关联摄像机 2、如果重新关联后还是无法查看历史回放的录像,那就可能是平台未对关联关系进行更新(目前平台24小时内最多接受50次的关联关系变更,之后上报的关联关系就会被平台忽略)。解决方法:等待平台解除对这个设备关联关系的上报(在研发调试过程中或者用户WIFI不太稳定经常掉线时较为容易出现这个问题)


No.10504

Q:我们商量个关于售后的约定什么的,不能每次摄像头有问题了,都得客户找我们,我们再找你们的客服,这样的流程有点繁琐

A:可以让客户直接找客服,设备维修故障这类都需要过客服这一层


No.10505

Q:C6T网关下进行删除探测器后再添加(反复这样操作几次后)会出现个别探测器添加成功的没有显示出来,导致无法进行探测器布/撤防设置,该探测器添加成功后相当于没用。

A:重复上报探测器信息,导致数据入库异常,设备发布版本已修复


No.10506

Q:同一网络的相机(C3S)或主机(A1C),设备会突然出现不在线的情况, 有时会3分钟内恢复在线,有时会一直不在线。WIFI网络正常。

A:设备发布版本已修复


No.10507

Q:C6T 探测器设备没有全部显示出来,无法一一全部删除。

A:重复上报探测器信息,导致数据入库异常,设备发布版本已修复


No.10508

Q:设置活动检测,萤石云app与sdk开发的app状态一致,但设备不能告警

A:设备开启镜头遮蔽逻辑存在问题,导致告警无法触发,设备已经解决


No.10509

Q:C6H 640314539使用“云台”转动功能时候会报“服务器请求失败380102”错误。

A:在网络环境较差情况下出现 解决方案: 建议将380102错误码封装提示信息为:当前网络环境较差,请重新连接


No.10510

Q:设置活动检测反应比较慢

A:在目前实现机制下进行测试,如果设置完成立即获取设备活动检测状态,状态值是错误的,一定延迟后会获取到正常值,延迟时间在1s左右。这个现象跟目前的实现逻辑是吻合的,目前的实现机制改动影响大,不会去作修改,建议app在实现时做延时获取设备列表处理


No.10511

Q:对讲时会闪退

A:已知问题,底层库已修改,更换当前版本SDK


No.10512

Q:个别手机如iPhone 5S播放视频直接崩溃,其它手机正常

A:已知问题,底层库已修改,更换当前版本SDK


No.10513

Q:C2C摄像头截图时候突然黑屏,但仍旧可以对讲、录制视频、截图

A:播放库问题,更新播放库,更换当前版本SDK


No.10514

Q:录相时崩溃

A:已知问题,底层库已修改,更换当前版本SDK


No.10515

Q:设备配网有时没有回调

A:已知问题,后续会采用其他的配网方式完善


No.10516

Q:设备配网有时长时间配网不成功

A:已知问题,后续会采用其他的配网方式完善


No.10517

Q:视频加密用http接口,无法播放,而用sdk设置视频加密后可以播放

A:调用http接口后再调用清除缓存接口 或者 采用SDK中的接口设置


No.10518

Q:两台苹果手机同时播放一个相机监控视频,会出现报取流限制等错误。且有时候一个摄像机播放监控视频也会出现上面报错现象。但两台手机同时播放出现报错的概率大很多。

A:2个客户端可能达到流媒体最大2路并发原因: 1、取流客户端存在2种以上网络(包括wifi或者移动网络),客户端在一个网络下取流A 2、取流A网络出现抖动,并且比较快速切换到另外一个网络;客户端会执行:stop取流A,在新网络下重启取流B 3、服务器端,对应取流A,网络不通,应用层超时机制30s,也就是30s后才会检测到网络异常,释放取流路数资源 4、取流B对服务器来说,是全新取流,在释放取流A资源30s期间,出现一个客户端2路取流总结:触发原因,客户端出现网络波动,并且切换网络;网络不通情况下,不能做到立即检测异常并释放资源;导致短暂的出现一个客户端2路取流情况。解决方案:在弱网环境下出现这种极小偶发情况,最长等待30秒后让客户重新点击播放视频即可。


No.10519

Q:C6T设备,苹果手机出现播放不了的情况

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10520

Q:从C6H使用“设置界面”退到摄像头监控界面出现一直打圈圈,无法观看监控视频。

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10521

Q:C6H长时间无法播放

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10522

Q:两台苹果手机同时播放一个相机监控视频,操作云台、遮掩等功能会报操作异常,分享成员操作云台\遮掩会出现监控画面不转动\不遮蔽现象。

A:干扰小的网络环境下进行测试无此问题


No.10523

Q:添加网关设备时会闪退

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10524

Q:C6H使用“云台”转动功能时候会出现监控画面不转动的情况。

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10525

Q:打开C6T监控视频画面会出现提示“响应请求超时

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10526

Q:打开摄像头时候,出现监控视频打不开。

A:网络跳变时,未处理上报信息,现已解决


No.10527

Q:告警推送存在延时或收不到的情况

A:客户服务端有一定延迟,已修正


No.10528

Q:充了流量但是还是提示超过访问限制

A:旧版本尽快升级到4.X,否则会影响流量使用


No.10529

Q:需要windows P2P(Open) SDK

A:目前没有单独走p2p的sdk


No.10530

Q:请问指纹锁支持二次开发吗

A:2017年Q4季度会上线指纹锁接口


No.10531

Q:ios11 黑屏兼容问题

A:iOS11预览的问题 是由于新的开发工具xcode9的问题 海康研究院正在做调整 用xcode8编译出来的app在iOS11的手机上运行可以正常预览。//兼容iOS11 临时方案 self.displayView.hidden = YES; self.displayView.dx_width = self.displayView.dx_width-20; dispatch_after(dispatch_time(DISPATCH_TIME_NOW, (int64_t)(0.2 * NSEC_PER_SEC)), dispatch_get_main_queue(), ^{ self.displayView.dx_width = self.displayViewContainer.dx_width; self.displayView.hidden = NO; }); 修改frame方案 必须要有延迟


No.10532

Q:关于本地搭建流媒体的价格和方案是如何?

A:萤石的带宽不是我们的主营业务,只是为了回收成本,主要是和我们的客户一起把市场做大,把云做好,因此除了三大运营商这类自己手里有服务器和带宽资源的公司,我们不推荐私有化部署流媒体,价格高昂


No.10533

Q:一天录像需要多少存储?

A:全天录像 100万像素,7.9G/天 200万像素,21G/天


No.10534

Q:萤石工作室升级

A:①电脑登录www.ys7.com –服务与下载–下载中心–设备升级程序包下载——找到对应型号,下载保存到桌面 ②将录像机和电脑连在同一路由器下,保证在同一局域网。 ③登录萤石工作室—左下角设备管理—找到设备—高级配置—系统—系统维护—远程升级—点击中间框上传桌面的程序,升级。


No.10535

Q:萤石摄像头的安全性如何?

A:1、萤石互联网摄像机内置深度定制软件,数据传输和存储均采用“银行级”全数据加密;有效规避数据传输和存储中的安全隐患。 2、萤石互联网摄像机不存在初始弱口令,设备均需通过萤石云端平台使用,弱口令扫描等攻击方式对萤石摄像机无效。 3、萤石互联网摄像机采用双密码机制,除账号密码,每台设备还配备独一无二的本地密码。即使在用户名、密码、验证码均被盗取的极端情况下,也无法访问到视频内容。 4、萤石互联网摄像机云端实时检测处理账号异常,多种机制防止密码试探等暴力破解。非原认证手机(电脑)登录时,需原认证手机号码短信验证。(即使黑客获取了账号密码,没有用户手机也无法登录。) 5、萤石互联网摄像机云端7*24小时进行安全扫描定期提供OTA固件升级更新服务。针对存在安全漏洞,且没有升级固件的设备,系统将持续发出提醒。 6、萤石互联网摄像机云端完善的权限隔离设计,平台设计、开发、运维均由专业的安全团队负责,从设计源头有效避免越权漏洞。 7、萤石在家用IPC领域中率先取得了国际权威信息安全领域的ISO27001:2013认证,该认证标准要求企业必须满足高规格高要求的信息安全体系,尤以权威、严格著称。


No.10536

Q:海康NVR+萤石IPC,一段时间后不在线

A:1、NVR和IPC都接入网络的情况下: (1)摄像机不激活直接接入录像机,密码是萤石摄像机的验证码 ①完全重启(包括路由器等):摄像机的IP地址会变,所以没有办法自动添加; ②简单的重启(不重启网络),摄像机IP地址不变,断电后是可以正常连接; (2) 摄像机激活的情况下: ①关闭DHCP,固定IP地址,整个网络环境重启(包括路由器等),断电后可以正常连接; ②不关闭DHCP,整个网络环境重启(包括路由器等),断电后也可以自动连接上; 2、录像机和摄像机不接入网络的情况下(例如N-SN/N的即插即用): (1)摄像机不激活的情况下,插入可正常显示,完全断电后也是可以恢复的; (2)激活的情况也是正常的 说明:设备很多,无法逐一测试,以上测试产品为 7104N-SN(版本V3.0.20)C3S (版本V5.2.8) 备注:海康NVR+萤石IPC,尽量固定摄像机的IP地址。


No.10537

Q:WEB接入开放平台直播,有哪些模式?

A:①HLS直播标准流地址方式 优点:跨平台性好(支持各大浏览器及微信H5),集成快速简单 缺点:出流速度相对慢一点(HLS协议决定);按流量收费 ②OCX控件方式,https://open.ys7.com/doc/zh/uikit/uikit_ocx.html进行封装 优点:出流速度快(萤石私有协议);有免费版(不需要2人以上同时观看) 缺点:只能使用在支持OCX控件的浏览器如IE;需要开发,集成慢


No.10538

Q:支持半双工的设备型号是哪些

A:C2C/F1/F2


No.10539

Q:修改萤石开发者账号绑定的手机号码步骤

A:通过开发者服务>账户信息>点击修改账户信息,跳转至萤石云页面修改手机号码


No.10540

Q:一个账户名下绑定设备太多造成萤石APP卡顿问题(设备添加不上或需要删除设备时候需要登录萤石APP操作)

A:B模式本本就是所有设备都绑在开发者账号下。添加删除设备可以在服务端操作,也可以用萤石工作室实现,或者写个小工具用来添加删除设备。


No.10541

Q:说明网页:https://open.ys7.com/doc/zh/book/index/live_proto.html选择相应的企业版之后,对直播地址还需要另外收费吗?

A:只要不超出选择的企业版对应的同时观看人数数量,就不会产生另外费用。 如果客户同时观看人数超出当时所选企业版的能力级即会通过扩展服务2.5元/G扣取充值在开放平台的金额。


No.10542

Q:使用EZOPEN协议需要搭配UIKit ActiveX,这个协议未来会支持H5或者NPAPI吗?

A:只要是IE内核的浏览器都支持。


No.10543

Q: 使用EZOPEN协议测试时,使用回放源地址播放不成功(播放失败, 错误码:UE006, 内部错误码:200001),需要技术支持下;

A:参数错误,建议重新获取播放地址


No.10544

Q:全景相机会支持二次开发吗?

A:计划2018年初提供该功能。


No.10545

Q:1.萤石HLS / RTMP视频地址播放暂停/继续问题 HLS / RTMP萤石官网说明:https://open.ys7.com/doc/zh/readme/hls_rtmp.html (1) HLS的视频地址 HLS的视频地址播放时点击“暂停”按钮后继续播放,而不会从当前的时间播放 (2) RTMP的视频地址 RTMP的视频地址播放时点击“暂停”按钮后继续播放,画面会先黑掉,片刻后会从当前时间开始直播,不存在HLS地址从暂停的时间开始播放的问题。

A:HLS标准流暂停后只会从暂停开始播放,RTMP暂停后会更新到最新进度,这是标准流的特性,没法做改变。


No.10546

Q:直播预览界面的设置面板不起作用,直播画面显示了“设置”面板,但除了画面比例外,其余的“关灯”、“分享”等操作按钮不可操作,且没有任何提示。

A:开放平台只提供直播地址视频预览功能,这些是浏览器附带功能,不提供支持


No.10547

Q:一部分请求视频列表时返回的视频长度和视频的实际长度有1-3秒的误差

A: 视频回复取流误差原因是截取视频的时候有I帧不会固定在某一秒。播放的时候回误差1到3秒


No.10548

Q:萤石C模式账户体系

A:使用 openLoginPage 方法跳转到登录页,登录成功之后会发送广播见demo的EzvizBroadcastReceiver,action为Constant.OAUTH_SUCCESS_ACTION为登录成功,可以调用登录成功后的逻辑操作,app可以调用getEZAccessToken 获取EZAccessToken信息,accessToken在sdk中已经缓存,下次启动会读取sdk缓存中的accessToken,不用再次登录,如果在调用sdk接口时有错误码110002、110003返回时,表示accessToken错误或者过期,用户需要重新登录获取 举例:安卓配置文档(保护C模式账户注册登录介绍) https://open.ys7.com/doc/zh/book/4.x/android-sdk.html


No.10549

Q:流媒体本地部署PC端SDK不支持指向本地去留的问

A:当前版本SDK已解决此问题。


No.10550

Q:一个企业账户下面,每天能够接收的告警消息最大是多少条?瞬间能够接收的告警消息峰值是多少?

A:告警消息没有限制,也没有条数限制。


No.10551

Q:看见你们官网上更新说明显示Windows(c++)v3.1.1 2017-09-20支持Utf8数据输出, 支持原始码流输出,这个原始码流是在什么地方取的?

A:这是解决语言设置为繁体(比如台湾地区)会出险json解析失败的问题


No.10552

Q:web视频支持云台控制吗?

A:支持,http云台控制接口自己调用


No.10553

Q:萤石工作室的http代理 支持预览回放吗?

A:萤石工作室的http代理不支持客户端预览回放,http代理只对H5页有效。


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