| 200 |
操作成功 |
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| 1001 |
用户名不合法 |
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| 1002 |
用户名已被占用 |
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| 1003 |
密码不合法 |
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| 1004 |
密码为同一字符 |
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| 1005 |
密码错误次数过多 |
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| 1006 |
手机号码已经被注册 |
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| 1007 |
手机号未注册 |
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| 1008 |
手机号码不合法 |
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| 1009 |
用户名与手机不匹配 |
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| 1010 |
获取验证码失败 |
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| 1011 |
验证码错误 |
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| 1012 |
验证码失效 |
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| 1013 |
用户不存在 |
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| 1014 |
密码不正确或者appKey不正确 |
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| 1015 |
用户被锁住 |
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| 1021 |
验证参数异常 |
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| 1026 |
邮箱已经被注册 |
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| 1031 |
邮箱未注册 |
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| 1032 |
邮箱不合法 |
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| 1041 |
获取验证码过于频繁 |
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| 1043 |
手机验证码输入错误超过规定次数 |
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| 2000 |
设备不存在 |
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| 2001 |
摄像机不存在 |
摄像机未注册到萤石云平台，请仔细检查摄像机的网络配置，确保连接到网络 |
| 2003 |
设备不在线 |
参考服务中心排查方法 |
| 2004 |
设备异常 |
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| 2007 |
设备序列号不正确 |
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| 2009 |
设备请求响应超时异常 |
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| 2030 |
设备不支持 |
请确认该设备是否能支持接入萤石云，如有疑问可联系客服热线4007005998确认 |
| 5000 |
设备已被自己添加 |
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| 5001 |
设备已被别人添加 |
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| 5002 |
设备验证码错误 |
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| 7001 |
邀请不存在 |
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| 7002 |
邀请验证失败 |
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| 7003 |
邀请用户不匹配 |
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| 7004 |
无法取消邀请 |
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| 7005 |
无法删除邀请 |
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| 7006 |
不能邀请自己 |
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| 7007 |
重复邀请 |
分享和删除分享必须全部由接口形式操作，如果与萤石客户端混用会造成这个问题，解决办法：在萤石客户端清空所有相关分享数据并重新添加设备，再通过接口操作即可 |
| 10001 |
参数错误 |
参数为空或者格式不对 |
| 10002 |
accessToken异常或过期 |
accessToken有效期为七天，建议在accessToken即将过期或者出现10002错误码的时候重新获取accessToken |
| 10004 |
用户不存在 |
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| 10005 |
appKey异常 |
确认appKey状态，不通过或者冻结状态会返回该错误码 |
| 10006 |
ip受限 |
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| 10007 |
调用次数达到上限 |
根据用户类型调用次数有所不同，个人版用户可通过升级企业版的方式提高接口调用次数限制 |
| 10008 |
签名错误 |
①获取签名方式详见apidemo及[旧]API文档 ②注意编码格式为UTF-8 |
| 10009 |
签名参数错误 |
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| 10010 |
签名超时 |
请调用同步服务器时间接口进行校时 |
| 10011 |
未开通萤石云服务 |
参照绑定流程 |
| 10012 |
第三方账户与萤石账号已经绑定 |
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| 10013 |
应用没有权限调用此接口 |
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| 10014 |
APPKEY下对应的第三方userId和phone未绑定 |
获取AccessToken时所用appKey与SDK所用appKey不一致 |
| 10017 |
appKey不存在 |
请填写在官网申请的应用秘钥 |
| 10018 |
AccessToken与Appkey不匹配 |
请检查获取accessToken对应的appKey和SDK中设置的appKey是否一致 |
| 10019 |
密码错误 |
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| 10020 |
请求方法为空 |
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| 10023 |
appKey和bundleId不匹配 |
请填写在官网填写的应用包名-->(详细信息)-->(应用类型:移动应用)-->应用包名(IOS为bundleId) |
| 10026 |
设备数量超出个人版限制，当前设备无法操作，请充值企业版 |
个人版免费用户设备接入数限制，升级企业版可取消限制 |
| 10027 |
appKey数量超出安全限制，无法调用 |
服务使用的个人版appKey数量超出安全限制，升级企业版可取消限制 |
| 10028 |
抓图接口调用次数超限 |
个人版用户抓图接口日调用次数超出限制 |
| 10029 |
调用频率超过限制 |
|
| 10030 |
appKey和appSecret不匹配 |
请检查appKey和appSecret是否对应 |
| 10031 |
子账户或萤石用户没有权限 |
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| 10032 |
子账户不存在 |
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| 10033 |
子账户未设置授权策略 |
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| 10034 |
子账户已存在 |
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| 10035 |
获取子账户AccessToken异常 |
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| 10036 |
子账户被禁用 |
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| 20001 |
通道不存在 |
请检查摄像头设备是否重新添加过、通道参数是否更新 |
| 20002 |
设备不存在 |
①设备没有注册到萤石云平台，请检查下设备网络参数，确保能正常连接网络②设备序列号不存在 |
| 20003 |
参数异常，SDK版本过低 |
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| 20004 |
参数异常，SDK版本过低 |
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| 20005 |
安全认证失败，需进行SDK安全认证 |
已去掉安全验证 |
| 20006 |
网络异常 |
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| 20007 |
设备不在线 |
参考服务中心排查方法 |
| 20008 |
设备响应超时 |
设备响应超时，请检测设备网络或重试 |
| 20009 |
子账号不能添加设备 |
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| 20010 |
设备验证码错误 |
验证码在设备标签上，六位大写字母，注意大小写 |
| 20012 |
设备添加失败 |
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| 20013 |
设备已被别人添加 |
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| 20014 |
设备序列号不正确 |
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| 20015 |
设备不支持该功能 |
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| 20016 |
当前设备正在格式化 |
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| 20017 |
设备已被自己添加 |
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| 20018 |
该用户不拥有该设备 |
确认设备是否属于用户 |
| 20019 |
设备不支持云存储服务 |
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| 20020 |
设备在线，被自己添加 |
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| 20021 |
设备在线，但是未被用户添加 |
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| 20022 |
设备在线，但是已经被别的用户添加 |
|
| 20023 |
设备不在线，未被用户添加 |
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| 20024 |
设备不在线，但是已经被别的用户添加 |
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| 20025 |
重复申请分享 |
确认设备是否由添加过该设备且申请过分享的账户下是否还存在分享记录 |
| 20026 |
视频广场不存在该视频 |
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| 20029 |
设备不在线，但是已经被自己添加 |
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| 20030 |
该用户不拥有该视频广场视频 |
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| 20031 |
开启终端绑定，硬件特征码验证失败 |
请在萤石客户端关闭终端绑定，参考此步骤 |
| 20032 |
该用户下通道不存在 |
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| 20033 |
无法收藏自己分享的视频 |
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| 20101 |
视频分享给本人 |
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| 20102 |
无相应邀请信息 |
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| 20103 |
好友已存在 |
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| 20104 |
好友不存在 |
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| 20105 |
好友状态错误 |
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| 20106 |
对应群组不存在 |
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| 20107 |
不能添加自己为好友 |
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| 20108 |
当前用户和所添加用户不是好友关系 |
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| 20109 |
对应分享不存在 |
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| 20110 |
好友群组不属于当前用户 |
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| 20111 |
好友不是等待验证状态 |
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| 20112 |
添加应用下的用户为好友失败 |
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| 20201 |
操作告警信息失败 |
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| 20202 |
操作留言信息失败 |
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| 20301 |
根据UUID查询告警消息不存在 |
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| 20302 |
根据UUID查询图片不存在 |
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| 20303 |
根据FID查询图片不存在 |
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| 20605 |
其他用户正在认证中 |
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| 20609 |
设备响应超时,门锁通信故障或者电量不足,请重试. |
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| 49999 |
数据异常 |
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| 50000 |
服务器异常 |
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| 60000 |
设备不支持云台控制 |
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| 60001 |
用户无云台控制权限 |
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| 60002 |
设备云台旋转达到上限位 |
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| 60003 |
设备云台旋转达到下限位 |
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| 60004 |
设备云台旋转达到左限位 |
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| 60005 |
设备云台旋转达到右限位 |
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| 60006 |
云台当前操作失败 |
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| 60007 |
预置点个数超过最大值 |
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| 60009 |
正在调用预置点 |
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| 60010 |
该预置点已经是当前位置 |
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| 60011 |
预置点不存在 |
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| 60012 |
未知错误 |
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| 60013 |
设备版本已是最新 |
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| 60014 |
设备正在升级 |
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| 60015 |
设备正在重启 |
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| 60016 |
加密未开启，无须关闭 |
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| 60017 |
设备抓图失败 |
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| 60018 |
设备升级失败 |
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| 60019 |
加密已开启 |
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| 60020 |
不支持该命令 |
请确认设备是否支持该命令 |
| 60023 |
订阅操作失败 |
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| 60024 |
取消订阅操作失败 |
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| 60025 |
客流统计配置失败 |
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| 60026 |
设备处于隐私遮蔽状态 |
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| 60027 |
设备正在镜像操作 |
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| 60028 |
设备正在键控动作 |
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| 60029 |
设备处于语音对讲状态 |
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| 60030 |
卡密输入错误次数过多，24小时后再输入 |
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| 60031 |
卡密信息不存在 |
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| 60032 |
卡密状态不对或已过期 |
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| 60033 |
卡密非卖品，只能开通对应的绑定设备 |
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| 60035 |
购买云存储服务失败 |
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| 60040 |
添加的设备不在同一局域网 |
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| 60041 |
添加的设备被其他设备关联或响应超时 |
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| 60042 |
添加的设备密码错误 |
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| 60043 |
添加的设备超出最大数量 |
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| 60044 |
添加的设备网络不可达超时 |
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| 60045 |
添加的设备的IP和其他通道的IP冲突 |
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| 60046 |
添加的设备的IP和本设备的IP冲突 |
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| 60047 |
码流类型不支持 |
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| 60048 |
带宽超出系统接入带宽 |
|
| 60049 |
IP或者端口不合法 |
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| 60050 |
添加的设备版本不支持需要升级才能接入 |
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| 60051 |
添加的设备不支持接入 |
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| 60052 |
添加的设备通道号出错 |
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| 60053 |
添加的设备分辨率不支持 |
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| 60054 |
添加的设备账号被锁定 |
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| 60055 |
添加的设备取码流出错 |
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| 60056 |
删除设备失败 |
|
| 60057 |
删除的设备未关联 |
检查IPC与NVR是否有关联关系 |
| 60060 |
地址未绑定 |
请前往官网设置直播 |
| 60061 |
账户流量已超出或未购买，限制开通 |
|
| 60062 |
该通道直播已开通 |
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| 60063 |
直播未使用或直播已关闭 |
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| 60070 |
设备不能转移给自己 |
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| 60071 |
设备不能转移，设备与其他设备存在关联关系 |
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| 60072 |
设备不能转移，通道被分享给其他用户或者分享到视频广场 |
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| 60073 |
云存储转移失败 |
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| 60080 |
当前正在声源定位 |
|
| 60081 |
当前正在轨迹巡航 |
|
| 60082 |
设备正在响应本次声源定位 |
|
| 60083 |
当前正在开启隐私遮蔽 |
设备正在操作隐私遮蔽，无法进行当前操作 |
| 60084 |
当前正在关闭隐私遮蔽 |
设备正在操作隐私遮蔽，无法进行当前操作 |