视频客服
视频服务新体验，拉近客户服务距离，提升客户满意度
产品优势
即开即用
客户可以在小程序上直接与企业发起视频对话，无需安装即可享受企业级视频客服
流畅体验
最高支持1080P分辨率，超低会话延时，弱网自动调整码率，保障客户流畅体验
数据呈现
可记录每次视频服务与评价等，服务可追溯，问题不遗漏，清晰直观的跟踪服务质量
产品功能
全渠道接入
提供小程序、APP SDK、PC SDK全渠道接入方式，无缝衔接现有业务平台
屏幕共享
支持全系统的屏幕共享，手把手指导操作，方便远程协助解决问题
虚拟背景
统一坐席视频背景画面，按照服务场景选择匹配的背景画面，打造专业服务体验
智能路由
支持根据业务定义路由规则，VIP专属体验，打造差异化服务能力
视频双录
支持服务器端双录，服务全过程存储，详细记录沟通双方音视频及操作
数据分析
服务数据全面记录，清晰呈现客户服务时长及评分，实时跟踪服务质量
应用场景
医疗行业
通过视频客服实现患者与客服、患者与医生之间一对一沟通，真实模拟线下问诊，通过线上调度解决地域性资源不匹配，无需长时间排队等候，提升用户体验。
开放平台公众号
开放平台小程序